// Блог //
Блог КЕЛЕВРО: методология, разборы и ответы на вопросы собственников
Пишем о том, что делаем каждый день: как внедрять CRM, запускать рекламу без слива бюджета, считать окупаемость и строить отдел продаж. Без «десяти трендов года».
-
Стратегия
Анализ конкурентов: порядок работы и таблица для собственника
Анализ конкурентов как подготовка решения: кого сравнивать, шесть шагов, таблица с колонкой «вывод для нас», пределы открытых данных и момент, когда анализ пора заканчивать. Читать статью
-
Бренд
Брендбук компании: что входит, когда нужен и как принять работу
Что входит в брендбук, чем он отличается от фирменного стиля и бренд-платформы и по каким признакам принять документ у подрядчика. Читать статью
-
CRM
CRM для малого бизнеса: что выбрать и когда хватит таблицы
С какого порога таблицы мало, какие ступени решений есть между таблицей и порталом, что нужно на старте и как проверить систему на своих заявках за неделю, а не по рейтингу. Читать статью
-
Бренд
Фирменный стиль компании: из чего состоит и как принимать работу дизайнера
Что входит в фирменный стиль, как проверить его на реальных носителях и что должно быть в пакете файлов до подписания акта приёмки. Читать статью
-
Продажи
Холодные звонки в B2B: схема разговора и типичные ошибки
Когда холодный обзвон в B2B оправдан, а когда лучше входящий поток; как подготовить базу, выйти на ЛПР, посчитать пробный обзвон и увидеть ошибки по записям. Читать статью
-
Продажи
Как нанять менеджера по продажам: тест, испытательный срок, ошибки
Как нанять менеджера по продажам, если нет руководителя отдела: описать работу, проверить навык ролевым звонком и принять решение по контрольным точкам испытательного срока. Читать статью
-
Продажи
Как увеличить продажи: четыре рычага и порядок выбора идей
Продажи складываются из четырёх чисел: обращения, конверсия, средний чек и повторные покупки. Как понять, какое просело, выбрать одну идею и проверить её на малом отрезке. Читать статью
-
Аналитика
Конверсия сайта: какая нормальная и что её ограничивает
Почему у конверсии сайта нет единой нормы, что именно считать, с чем сравнивать свою цифру и в каком порядке искать причину, если она низкая. Читать статью
-
Продажи
KPI и мотивация менеджеров по продажам: схема, которая не ломает продажи
Как вывести показатели менеджера из цифр воронки, выбрать схему оплаты и проверить её на побочные эффекты до запуска: скидки ради плана, сделки мимо CRM, отказ от сложных клиентов. Читать статью
-
Сайты
Лендинг или многостраничный сайт: что выбрать под задачу
Формат выбирают по источнику трафика и числу самостоятельных предложений. Пять вопросов, признаки, что лендинг перерос себя, и путь к сайту без потери адресов. Читать статью
-
Трафик
Личный бренд собственника: нужен ли он и с чего начать
Когда личный бренд помогает собственнику в продажах, а когда нет: признаки ситуации, граница с брендом компании, первые шаги и проверка обращениями. Читать статью
-
Стратегия
Маркетинговая стратегия компании: из чего состоит и как её составить
Стратегия - это выбор и расчёт, а не описание компании: из чего состоит документ, как от цели по выручке прийти к числу заявок и бюджету и как проверить результат. Читать статью
-
Стратегия
Маркетинговые исследования: методы, этапы и что получить на выходе
Карта методов маркетинговых исследований, таблица выбора метода под решение бизнеса, этапы работы и критерии приёмки отчёта: что проверить до оплаты. Читать статью
-
Стратегия
Маркетинговый бюджет: как определить сумму и распределить по каналам
Бюджет считают от цели и данных воронки, а не «как в прошлом году»: способы расчёта, статьи расходов, условный пример, распределение по каналам и правила пересмотра. Читать статью
-
Стратегия
Маркетинговый план на год для бизнеса: структура и пример
Годовой маркетинговый план по частям: разделы и признаки готовности, условный пример по кварталам, ритм сверки плана с фактом и правила правок. Читать статью
-
Трафик
Настройка Яндекс Директа: что должен сделать подрядчик
Что получить от подрядчика по итогам настройки Директа: доступы, цели, структуру, документы и первый отчёт - и как принять работу по списку до запуска рекламы. Читать статью
-
CRM
Почему менеджеры не работают в CRM и что с этим делать
Что показывают данные системы, когда менеджеры не ведут CRM, как отличить неудобство от нежелания и что менять первым: процесс, настройку, проверку или оплату. Читать статью
-
Трафик
Продвижение на Яндекс Картах: что влияет на позиции
Что Яндекс называет влияющим на позицию организации, чем управлять нельзя, как вести карточку и отзывы честно и как посчитать обращения с Карт. Читать статью
-
CRM
Регламент бизнес-процесса: структура, пример и проверка новичком
Из каких разделов состоит регламент бизнес-процесса, чем он отличается от инструкции и скрипта и как проверить, что по нему работают без наставника. Пример из продаж. Читать статью
-
Трафик
SEO-продвижение сайта: как устроено, сроки и что просить в отчёте
Как проверить работу подрядчика по SEO не по позициям, а по обращениям: цепочка от запроса до сделки, честная шкала сроков, таблица для отчёта и тревожные признаки. Читать статью
-
Продажи
Скрипты продаж: как написать и внедрить, чтобы менеджеры им следовали
Как написать скрипт продаж по записям реальных звонков, привязать его к этапу воронки, внедрить пилотом и проверять соблюдение по чек-листу, а не по ощущениям. Читать статью
-
Аналитика
Сквозная аналитика: что это, из чего состоит и когда она окупается
Четыре уровня сквозной аналитики: от заявок по источникам до окупаемости канала. Что должно быть в CRM, чтобы отчёт не был пустым, и когда внедрять ещё рано. Читать статью
-
Трафик
SMM-продвижение: цели, показатели и случаи, когда оно не нужно
Как понять, нужны ли соцсети вашему бизнесу: цели и показатели, путь сообщения до сделки, стоимость обращения вместо стоимости подписчика и проверка перед стартом. Читать статью
-
Аналитика
Стоимость лида: как считать и когда эта цифра вводит в заблуждение
Пять решений, от которых зависит стоимость лида, пять ситуаций, где дешёвая заявка хуже дорогой, и как вывести допустимую цену заявки из экономики сделки. Читать статью
-
Сайты
Корпоративный сайт: структура и состав страниц
Из каких страниц состоит корпоративный сайт, как назначить каждой содержательной странице вопрос клиента, а где есть поисковый спрос - и запрос, чего делать не стоит и как проверить карту сайта до дизайна. Читать статью
-
Трафик
Таргетированная реклама для услуг и B2B: когда работает
Таргет показывает рекламу по аудитории, а не по запросу. Разбираем, при каких условиях он подходит услугам и B2B, как посчитать допустимую цену заявки и принять работу. Читать статью
-
CRM
Внедрение CRM: этапы, роли и от чего зависят сроки проекта
Маршрут внедрения CRM из семи этапов: кто принимает решения, что готовит компания и что делает интегратор, от чего зависит срок и что можно сделать самим. Читать статью
-
Аналитика
Юнит-экономика для услуг и B2B: как посчитать без таблиц маркетплейсов
Что взять за единицу в услугах и B2B, из чего состоит расчёт на одного клиента, как найти срок окупаемости и как считать, когда за период всего несколько клиентов. Читать статью
-
CRM
Автоматизация бизнес-процессов: с чего начать и что не автоматизировать
Сначала описать и упростить процесс, потом автоматизировать: четыре проверки, что оставить людям и как провести пилот на одном процессе. Читать статью
-
CRM
Что такое CRM-система простыми словами и кому она нужна
CRM простыми словами: что в ней хранится, как заявка идёт от обращения до оплаты, чего система не сделает сама и когда пока хватит таблицы. Читать статью
-
Трафик
Контекстная реклама: сколько стоит и когда она окупается
Стоимость контекстной рекламы - не прайс, а три потока затрат: бюджет в Директе, работа исполнителя, сайт и обработка заявок. Как считать бюджет от допустимой цены заявки. Читать статью
-
Бренд
Нейминг: как придумать название и проверить его до утверждения
Порядок работы над названием от брифа до короткого списка, таблица критериев и проверка перед утверждением: что можно сделать самому, а что решает юрист. Читать статью
-
Аналитика
Панель показателей для собственника: 10 цифр, которые смотреть каждую неделю
Одна страница из десяти цифр о заявках, продажах и деньгах: как считается каждая, откуда данные, когда нужно действовать и кто отвечает. Читать статью
-
Сайты
Почему сайт не приносит заявок: 8 проверок до редизайна
Восемь проверок по порядку: от учёта заявок и трафика до формы, доверия и обработки обращений. Редизайн - последний шаг, а не первый. Читать статью
-
Продажи
Воронка продаж: этапы, показатели и как найти слабое звено
Как построить воронку продаж под свой тип продаж, какие показатели считать по этапам и как найти этап, где теряется больше всего денег, а не просто самая низкая конверсия. Читать статью
-
CRM
CRM: как понять, что пора внедрять, и не провалить проект
Когда таблица ещё справляется, а когда уже теряются сделки. Готовность к CRM, экономика внедрения, пилот и приёмка. Читать статью
-
Трафик
Первый запуск контекстной рекламы: как не слить бюджет
Структура кампаний, семантика, UTM-метки и типичные ошибки, от которых зависит, получите вы заявки или нет. Читать статью
-
Сайты
ТЗ на сайт: как зафиксировать объём работ, смету и ответственность
Техническое задание — не бюрократия, а способ заранее договориться о целях, функциях, контенте и приёмке. Читать статью
-
Трафик
Реклама в сетях Яндекса: когда она приносит заявки, а когда просто тратит бюджет
Сети — не дешёвый поиск, а другой канал: спрос не сформирован, клик дешёвый, заявка дорогая. Когда окупается и что измерять. Читать статью
-
Сайты
Скорость сайта: что действительно нужно чинить, а что — косметика
Метрики Google и оценка Яндекса, честные пороги и правки, которые реально ускоряют сайт. Читать статью
-
Стратегия
Выставки и отраслевые мероприятия: как считать окупаемость, а не оправдывать бюджет
Выставка считается как любой другой канал: полная смета, уровни контакта, регламент обработки базы и атрибуция. Читать статью
-
Сайты
Редизайн сайта: когда он нужен, а когда роняет трафик
Когда сайт пора менять, когда хватит точечных правок, как снять замеры «до», собрать карту адресов и принять новую версию без потери позиций. Читать статью
-
Отрасли
Удержание пациентов: почему клиника растёт на повторных визитах, а не на первичных
Где клиника теряет пациента, как устроено напоминание по медицинскому поводу и какие показатели удержания выводить на панель. Читать статью
-
Продажи
Отдел продаж за 90 дней: от нуля до работающей команды
Три фазы построения отдела, найм руководителя и менеджеров, регламенты и условия замены в договоре. Кому подходит и когда рано. Читать статью
-
CRM
amoCRM или Битрикс24: как выбрать CRM для бизнеса
Правило выбора без рекламы систем: по процессам, числу пользователей и стоимости владения за год, с типовыми ситуациями из практики. Читать статью
-
Бренд
Бренд-платформа без «миссии и ценностей на стене»
Платформа — не презентация о компании, а рабочий документ для маркетинга, продаж и найма. Разбираем слои с примерами. Читать статью
-
Аналитика
Атрибуция по последнему клику: почему она занижает SEO и контент
Модель по умолчанию в большинстве систем недооценивает каналы верха воронки и ведёт к неверным решениям о бюджете. Читать статью
// Подробнее //
Блог о маркетинге для собственников: о чём пишем и как им пользоваться
Коротко
Блог КЕЛЕВРО отвечает на вопросы, которые собственники задают до начала работы с агентством: как выбрать CRM, когда нужен редизайн, как не слить бюджет на первом запуске рекламы. Материалы разбирают реальные ситуации без списков трендов и объясняют, какие решения принимать и в каком порядке. Статьи сгруппированы по восьми рубрикам.
Роман ФеоктистовСовладелец агентства
- 47 статейв блоге на сегодня
- 8 рубрикот стратегии до отраслевых разборов
- 27 терминовв словаре для тех, кто встретил незнакомое слово
О чём пишет блог
Темы соответствуют этапам работы с маркетингом: стратегия, продажи, CRM, аналитика, трафик, сайты, бренд и отраслевые разборы. Каждую статью можно читать отдельно: в ней названа задача, указаны варианты решения и объяснено, когда какой подходит.
В отличие от лент трендов, статьи написаны от задачи: что делать собственнику, какие данные собрать, какие ошибки встречаются чаще всего и что проверить перед выбором подрядчика. К материалам привязаны ссылки на услуги и термины словаря, чтобы можно было сразу перейти от теории к практике.
С чего начать чтение
- Выбираете систему учёта клиентов — amoCRM или Битрикс24 и когда пора внедрять CRM.
- Запускаете рекламу — первый запуск контекста и реклама в сетях Яндекса.
- Работаете над сайтом — ТЗ на сайт, редизайн и скорость сайта.
- Хотите понять, какой канал приносит деньги — атрибуция по последнему клику.
- Строите продажи — отдел продаж за 90 дней.
Как пользоваться рубриками
Рубрики помогают пойти от проблемы к материалам: например, в рубрике «CRM» собраны статьи про выбор и внедрение систем, а в рубрике «Трафик» — про рекламу и поиск клиентов. Отраслевые разборы собраны в рубрике «Отрасли», например статья про удержание пациентов.
Если не хватает терминов
В статьях встречаются показатели вроде CAC, LTV и ROMI. Их значения собраны в словаре маркетинговых терминов: у каждого термина есть определение, пример расчёта и типичные ошибки. Откройте его, если встретили незнакомое слово.
Для кого блог
Для собственников и руководителей отделов маркетинга и продаж, которые решают, куда вложить бюджет и кому поручить работу. Блог полезен и тем, кто уже работает с агентством: по статьям удобно проверять предложения подрядчика и готовить вопросы к встрече. Профессиональную работу специалиста он не заменяет, а помогает вести с ним предметный разговор.
От статьи к решению
Если статья описывает вашу ситуацию, переходите к услугам или смотрите кейсы. Мы не обещаем, что чтение заменит работу специалиста, но оно помогает точнее поставить задачу и задать правильные вопросы подрядчику.
Нашли в блоге свою ситуацию? Расскажите о ней: разберём воронку и предложим порядок шагов.
// Аудит //
Разберём ваши цифры на встрече
Статьи про общие правила. На встрече разберём ваши цифры: аудит системы маркетинга и отдела продаж без презентаций и продаж.
Мы за открытость и отсутствие бюрократии. По любому вопросу можно написать мне лично.
Поделиться
Блог КЕЛЕВРО: методология, разборы и ответы на вопросы собственников
Эта обложка появится в мессенджере или соцсети, если отправить ссылку на страницу.