Внедрение CRM и автоматизация бизнеса
Внедряем CRM-системы - amoCRM и Битрикс24 - и автоматизируем процессы вокруг них: телефонию, интеграции, роботов и чат-ботов. Начинаем с процессов, а не с покупки лицензий.
Разработка бизнес-процессов под ключ
Опишем и внедрим процессы компании, чтобы убрать хаос и повысить управляемость команды.
- Оптимизация бизнес-процессов Находим потери в процессах компании и убираем их до автоматизации: схема, изменения, замер. Подробнее
- Автоматизация бизнес-процессов Переносим выверенные процессы в CRM, 1С и сценарии: настройка, интеграции, тест и сопровождение. Подробнее
- Автоматизация на n8n Сценарии на n8n: связываем CRM, сайт, 1С и мессенджеры, добавляем ИИ-шаги и передаём с инструкцией. Подробнее
Об услуге «Разработка бизнес-процессов под ключ», состав и цены
Внедрение телефонии под ключ
Подключим и настроим телефонию: входящие обращения не теряются, звонки менеджеров под контролем.
Внедрение Битрикс24 под ключ
CRM, воронки продаж, автоматизация и интеграции с сайтом и телефонией; 6–10 недель.
- Интеграция Битрикс24 с 1С Связываем Битрикс24 и 1С: клиенты, счета и оплаты передаются по описанным правилам, без повторного ввода. Подробнее
- Обучение работе в Битрикс24 Учим команду работать в Битрикс24: CRM, задачи и администрирование портала, по ролям и на ваших данных. Подробнее
- Доработка Битрикс24 Дорабатываем Битрикс24 под ваши процессы: поля, роботы, отчёты, интеграции и приложения по ТЗ. Подробнее
- Сопровождение Битрикс24 Техподдержка Битрикс24: приём обращений, правки настроек и развитие портала по абонементу. Подробнее
- Лицензии Битрикс24 Купить Битрикс24: подбор редакции, облако или коробка, оформление лицензии и настройка портала. Подробнее
- ИИ в Битрикс24 Подключение и настройка ИИ-агентов и ассистентов в Битрикс24 под ваши процессы с проверкой результата. Подробнее
Внедрение amoCRM под ключ
CRM для отделов продаж до 15 человек: воронки, автоматизация, контроль заявок; 3–6 недель.
Динамические номера, запись звонков и интеграция с CRM: подключение коллтрекинга от 25 тыс. ₽, срок 2-5 недель.
Об услуге «Коллтрекинг: подключение и настройка под ключ», состав и цены
Внедрение CRM-системы
Внедрение CRM под ключ: процесс продаж, воронки, интеграции и обучение команды на amoCRM или Битрикс24.
Интеграции с 1С
Связываем 1С с CRM, сайтом, маркетплейсами и документооборотом: данные без ручного ввода.
Чат-боты для бизнеса
Чат-бот для заявок и ответов клиентам в Telegram, WhatsApp, Max и на сайте, с передачей менеджеру в CRM.
Внедрение CRM-системы: что это, из чего состоит и как проходит
Внедряем CRM-системы - amoCRM и Битрикс24 - и автоматизируем процессы вокруг них: телефонию, интеграции, роботов и чат-ботов. Начинаем с процессов, а не с покупки лицензий.
Внедрение CRM - это настройка системы учёта клиентов под процессы продаж компании: воронки, поля, роли, интеграции и обучение сотрудников. Результат определяет не выбор платформы, а то, описаны ли процессы и работают ли в системе менеджеры.
Роман ФеоктистовСовладелец агентства
- 8 услугв направлении: от внедрения платформы до интеграций и чат-ботов
- 2 платформыamoCRM и Битрикс24 равноценны, выбираем под задачу
- Процессысначала описываем продажи, затем настраиваем систему
- По диагностикестоимость фиксируем после разбора процессов и объёма интеграций
Внедрение CRM-системы: что это такое
Внедрение CRM - это настройка системы под то, как компания продаёт: воронки и этапы, карточки клиентов, права сотрудников, автоматические задачи и отчёты. Лицензия - лишь часть работ: без описанных процессов система превращается в записную книжку. Основа учёта - воронка продаж: этапы, по которым сделка идёт от обращения к оплате; именно её настройка определяет, что увидит руководитель в отчётах. Основы собраны в статье «Что такое CRM-система простыми словами».
Подход к работе описан на странице «Внедрение CRM-системы»; для небольших команд есть формат CRM для малого бизнеса.
CRM-система для бизнеса: какую платформу выбрать
amoCRM и Битрикс24 - равноценные варианты, а выбор зависит от задач: состава отделов, нужных интеграций, объёма автоматизации и привычек команды. Мы работаем на обеих платформах и подбираем под задачу: внедрение amoCRM или внедрение Битрикс24.
Сравнение по критериям собрано в статье «amoCRM или Битрикс24: как выбрать CRM для бизнеса». Условия платформ меняются: перед покупкой сверяйте их со справкой разработчика.
Процесс внедрения CRM: этапы работ
Типовой порядок такой: описываем текущие процессы продаж и находим, где теряются заявки; проектируем воронки и поля; настраиваем систему и роботов; подключаем телефонию, почту, формы сайта и 1С; переносим данные; обучаем сотрудников; запускаем систему и сопровождаем первый период работы.
Этапы, роли и факторы, которые влияют на сроки, описаны в статье «Внедрение CRM: этапы, роли и от чего зависят сроки проекта». Сроки конкретного проекта называем после диагностики.
Внедрение CRM под ключ: цена и от чего она зависит
Стоимость складывается из лицензий платформы, работ по настройке, интеграций, переноса данных и обучения. Цены платформ определяет разработчик, поэтому мы их не называем и при расчёте опираемся на справку вендора. Стоимость работ зависит от числа воронок, подразделений и интеграций. Если процессы не описаны, часть бюджета уйдёт на их описание: это нормальная часть проекта, а не лишняя работа.
Точную цену фиксируем после диагностики процессов. Чтобы понять, готова ли компания к проекту, прочитайте «CRM: как понять, что пора внедрять».
Автоматизация бизнеса: что делать после запуска CRM
CRM - основа, вокруг неё строится автоматизация: бизнес-процессы и регламенты, коллтрекинг и звонки, чат-боты и обмен данными с учётными системами. Когда данные собираются в одной системе, на них строят панель показателей и сквозную аналитику. Начинать стоит с самых повторяющихся операций, а не с автоматизации всего подряд: об этом статья «Автоматизация бизнес-процессов: с чего начать и что не автоматизировать».
ИИ здесь один из инструментов: он помогает в отдельных задачах, а ответственность за процесс остаётся у людей. Возможности встроенных функций платформ уточняем по справке: ИИ в amoCRM и ИИ в Битрикс24.
Как выбрать компанию для внедрения CRM
Спросите, на какой платформе у подрядчика есть опыт, кто именно настраивает систему и что входит в обучение и сопровождение. Проверьте, что лицензии и доступы оформлены на вашу компанию и права выдаются по ролям. Попросите показать, как подрядчик документирует настройки: воронки, поля и роботов, - чтобы систему могли поддерживать не только он.
Чаще всего CRM не приживается не из-за платформы: менеджерам неудобно, поля избыточны, никто не отвечает за данные. Поэтому планируйте обучение работе в amoCRM или в Битрикс24 и читайте «Почему менеджеры не работают в CRM и что с этим делать».
Расскажите, как сейчас устроены продажи: разберём процессы и предложим платформу, этапы внедрения и порядок работ.
Поделиться
Внедрение CRM и автоматизация бизнеса
Эта обложка появится в мессенджере или соцсети, если отправить ссылку на страницу.