Ведение социальных сетей под ключ

Что такое ведение социальных сетей для бизнеса

Для клиента соцсети — витрина доверия: перед обращением он смотрит, живая ли компания, как она отвечает людям и что публикует. Пустое или заброшенное сообщество здесь работает против продаж, а аккаунт без системы живёт от поста к посту: темы повторяются, оформление разное, вопросы в комментариях остаются без ответа.

Ведение собирает эту работу в процесс. Контент делается по стратегии и графику, сообщения обрабатываются по регламенту, а результат измеряется. Для привлечения платного трафика мы дополнительно предлагаем SMM-продвижение: сообщество, которое уже ведётся, лучше реагирует на рекламу.

Что входит в работу

Состав зависит от тарифа, но основа одинакова:

• поиск и анализ конкурентов, аудит и настройка аккаунтов, рекомендации по оформлению;
• контент-стратегия: позиционирование, тон общения, рубрики и форматы;
• контент-план с темами и датами публикаций для каждой площадки;
• продающие и экспертные тексты, дизайн графики, обработка фото и видео;
• публикации по графику, ответы на комментарии и сообщения, активности и спецпроекты;
• ежемесячный отчёт и корректировка плана по данным статистики.

В расширенном тарифе добавляются фото- и видеосъёмка и больший объём постов и сторис.

Как строится работа по этапам

Сначала разбираем текущие аккаунты, конкурентов и аудиторию, выбираем площадки и фиксируем цели и показатели. Затем готовим контент-стратегию и план, производим тексты и визуал и согласуем их с вами до публикации. После этого выходят посты и сторис по графику, а команда отвечает подписчикам от имени компании.

Завершает цикл отчётность: охваты, вовлечённость, обращения и результаты спецпроектов. По ним мы меняем рубрики и форматы следующего месяца, а не публикуем «как раньше».

Какие социальные сети выбрать

Для большинства компаний в России основа — ВКонтакте и Telegram, для отдельных ниш и регионов добавляются Одноклассники и Дзен. Решает не популярность площадки, а то, где находится ваша аудитория и какой формат ей удобен: сообщество с обсуждениями, канал с короткими заметками или видео.

Обычно мы ведём две–три площадки, чтобы не распылять контент. Если нужен видеоформат, его удобнее вынести в отдельный канал: об этом — в услуге ведения YouTube.

Как соцсети связаны с заявками

Соцсети сами по себе не заменяют продажи, но снимают возражения до разговора с менеджером: кейсы, процесс работы, команда и ответы на частые вопросы повышают доверие ещё до первого контакта. В контент мы добавляем призывы к действию и формы заявок, а обращения из сообщений передаём в отдел продаж или CRM.

Если заявки из соцсетей теряются на стороне менеджеров, начать стоит с аудита отдела продаж. Чтобы видеть, какие публикации и площадки приводят обращения, подключают сквозную аналитику.

Сколько стоит ведение и как выбрать тариф

Первичное наполнение — от 25 000 ₽: аудит, контент-план, тексты и графика для запуска. Тариф «Ведение + ваш контент» — от 46 000 ₽: 15 постов и 80 stories на три соцсети, контент собираем из ваших материалов. «Ведение + создание контента» — от 70 000 ₽: 30 постов и 100 stories на три соцсети, плюс фото- и видеосъёмка.

Если у компании уже есть материалы и нужна только регулярность, хватит второго тарифа. Если нужно произвести всё с нуля, выбирают третий. Общие ориентиры по услугам — на странице «Цены», точную стоимость называем после консультации.