8 800 700-33-89
// Отрасль //

Маркетинг для недвижимости: обращения, которые доходят до брони

На рынок жилья постоянно выходят новые проекты, а покупатель сравнивает несколько ЖК перед первым звонком. Помогаем застройщикам, строительным компаниям и агентствам держать стоимость обращения под контролем и доводить заявки до брони и договора — связкой рекламы, аналитики и отдела продаж.

Гостиная новой квартиры с панорамным окном, план этажа и ключи на столе
// Кто вы //

С кем работаем в недвижимости

У застройщика на этапе котлована и у агентства на вторичном рынке разная экономика лида и разная роль отдела продаж. Решение собираем под конкретный тип объекта и стадию продаж.

Направления в недвижимости

  • Застройщики и жилые комплексы: продажи от старта очереди до сдачи дома
  • Строительные компании с собственными малоэтажными проектами и посёлками
  • Агентства недвижимости: вторичный рынок и новостройки по партнёрским программам
  • Коммерческая недвижимость: продажа и аренда офисов, складов, торговых помещений
  • Загородная недвижимость: участки, коттеджные посёлки, таунхаусы

Как решаем задачу застройщика

Сначала считаем воронку целиком: сколько стоит обращение, какая доля доходит до показа и брони, где теряются покупатели. Слушаем звонки менеджеров — в недвижимости именно здесь чаще всего обнаруживается главная утечка.

Дальше строим стратегию по очередям и типам квартир: какие лоты продвигать сейчас, какие придержать, через какие каналы заходить и какой бюджет нужен под план продаж на квартал.

Отдел продаж подключаем к той же системе, что и рекламу: CRM, телефония, сквозная аналитика. Тогда видно, какой канал даёт брони, а не просто заявки, и бюджет перераспределяется по факту сделок.

// Проблемы //

Что мешает продавать квартиры по плану

Шесть ситуаций, с которыми застройщики и агентства приходят чаще всего. Разбираем их по порядку, не останавливая текущие продажи и рекламу.

// Что делаем //

Что делаем для застройщика

Методология агентства адаптирована под цикл сделки в недвижимости: от первого обращения до показа, брони, ипотечного одобрения и договора.

  1. 01

    Аудит воронки и звонков

    Снимаем цифры по каждому этапу, слушаем звонки менеджеров, считаем стоимость обращения, показа и брони по каналам.

  2. 02

    Стратегия по очередям

    План продаж по типам квартир и срокам, финансовая модель маркетинга, распределение бюджета между каналами на квартал.

  3. 03

    Упаковка ЖК и каналы

    Сайт с планировками, ценами и ходом стройки, контекст и таргет по сегментам, работа с классифайдами и геосервисами.

  4. 04

    CRM, аналитика и отдел продаж

    Битрикс24 или amoCRM с воронкой до договора, телефония, сквозная аналитика, скрипты и контроль скорости отклика.

// Услуги //

Подходящие услуги

Застройщикам и агентствам из каталога чаще всего нужны эти услуги. Их можно взять по отдельности или собрать в комплексное решение под объект.

// Кейсы //

Кейсы в недвижимости

Два проекта с застройщиками, которые можем показать открыто. Раскладку по каналам и стоимость брони по каждому разбираем на встрече.

Посмотреть все кейсы
// Вопрос-ответ //

Вопросы застройщиков и агентств

Не нашли ответ?

Ответы по специфике продаж жилья. Если вашего вопроса нет — зададите его на первой встрече.

8 800 700-33-89
Написать в Telegram
Мы на этапе котлована, показывать нечего. Что рекламировать?

На старте продаж покупатель покупает не дом, а уверенность в застройщике и цену. Показываем ход стройки по неделям, документы и условия сделки, готовые объекты компании, планировки с ценами. Рекламу ведём на конкретные лоты и выгоду раннего входа, а не на «новый ЖК». Отдел продаж в это время должен закрывать на бронь, а не на «приезжайте, когда достроим».

Как отличить реальные обращения от любопытных?

Через связку CRM и сквозной аналитики: каждая заявка получает источник и движется по воронке до показа, брони и договора. Через один-два месяца видно, какие каналы и кампании дают сделки, а какие только звонки. Бюджет перераспределяем по стоимости брони, а не по стоимости лида. Без CRM это сделать нельзя — поэтому её внедряем на первом этапе.

Есть ли в недвижимости сезонность и как её учитывать?

Спрос на жильё меняется в течение года: традиционно активнее весна и осень, спокойнее январь и середина лета, а всплески часто связаны с изменением условий ипотеки. В стратегии закладываем разные режимы: в активные месяцы усиливаем трафик и отдел продаж, в спокойные работаем с базой, которая откладывала решение, и готовим запуск следующей очереди.

Отдел продаж не успевает обрабатывать заявки. Это проблема маркетинга?

Это проблема системы: реклама приводит обращения, а продажи их теряют. Решаем вместе: CRM с автоматическим распределением заявок, телефония с контролем пропущенных, регламент отклика, скрипты первого звонка и прослушка. Пока отдел продаж не держит скорость и качество обработки, увеличивать бюджет на рекламу бессмысленно — деньги уйдут в пропущенные звонки.

Нужно ли уходить с ЦИАН и Авито, если строить свои каналы?

Нет, классифайды остаются рабочим источником. Задача — снизить зависимость от них и перестать конкурировать на площадке только ценой. Параллельно развиваем сайт ЖК, контекст по брендовым и районным запросам, геосервисы, соцсети и базу обращений в CRM. Когда собственные каналы дают устойчивую долю броней, условия площадок перестают диктовать экономику проекта.

// Подробнее //

Маркетинг для недвижимости и застройщиков: как довести обращение до брони

Коротко

Покупатель квартиры сравнивает несколько жилых комплексов ещё до первого звонка и оставляет заявки сразу в нескольких местах. Побеждает тот, кто быстрее ответил, пригласил на показ и сохранил связь до брони. Поэтому маркетинг застройщика и агентства измеряется не числом заявок, а стоимостью брони и договора.

Роман ФеоктистовСовладелец агентства

Роман Феоктистов, совладелец агентства
  • 5 сегментоврынка, для которых собираем решение: от ЖК до загородных посёлков
  • 6 услугиз каталога подходят застройщикам и агентствам
  • 2 кейсапо недвижимости доступны в разделе «Проекты»
  • 4 этапаработы: аудит, стратегия, упаковка и каналы, CRM

Как покупатель выбирает жильё

Решение о покупке квартиры занимает недели и месяцы. Человек изучает планировки, сравнивает цены в нескольких комплексах, считает ипотеку, смотрит ход строительства. Первый контакт чаще происходит на агрегаторах и в поиске, а не на сайте застройщика.

Заявки покупатель оставляет в несколько мест сразу. Кто перезвонил первым и назначил показ, тот и ведёт сделку: ответ через час нередко опаздывает.

Главные проблемы застройщиков и агентств

  • заявки есть, а броней нет: менеджеры звонят поздно и не фиксируют следующий шаг;
  • стоимость обращения растёт с каждой очередью, а креативы не меняются;
  • реклама и продажи живут в разных системах, и непонятно, какой канал приводит покупателей;
  • сайт не отвечает на вопросы: нет цен, планировок, условий сделки и хода стройки;
  • основной поток зависит от классифайдов, где объект конкурирует только ценой.

Какие услуги КЕЛЕВРО подходят

Сначала проверяем воронку и работу менеджеров: аудит отдела продаж с прослушкой звонков показывает, где теряются покупатели. План по очередям и типам квартир задаёт маркетинговая стратегия.

Дальше подключаем сайт ЖК (лендинг с планировками и ипотекой), контекстную рекламу по комплексам и районам, а продажи переводим в Битрикс24 с воронкой до договора.

Как измерить результат

Реклама оценивается по броням, а не по заявкам: для этого нужна сквозная аналитика, где у каждой брони есть источник. Рядом считаем скорость отклика и долю обращений, дошедших до показа. Подробный пример такого учёта — кейсы ЖК «Суворовский» и застройщика ЖК комфорт-класса.

Как связать рекламу и продажи

Реклама и отдел продаж должны работать в одной системе. Когда телефония, CRM и аналитика связаны, виден весь путь покупателя: откуда пришёл, кто и когда ему перезвонил, был ли показ, состоялась ли бронь. Руководитель получает контроль просроченных звонков, маркетолог — понимание, какие каналы дают сделки, а не просто любопытных.

Бюджет в такой модели перераспределяется по результатам сделок, а не по числу заявок.

С чего начать

Возьмите звонки менеджеров за неделю и посчитайте, сколько обращений дошло до показа и брони. Это самый быстрый способ увидеть, где утекает бюджет. Дальше можно сравнить форматы работы на странице «Цены» или перейти сразу к разбору.

Расскажите о проекте: проверим воронку и работу отдела продаж и покажем, где обращения не доходят до брони.

// Знакомство //

За 60 минут разберём воронку вашего ЖК

На встрече стратег посмотрит путь покупателя от рекламы до брони, работу менеджеров и аналитику. По итогу — список быстрых правок и рекомендация, с чего начинать.

  • карта утечек от обращения до договора
  • оценка скорости и качества отклика менеджеров
  • подходящая услуга под объект и стадию продаж
  • 3 правки, которые можно внедрить на этой неделе

Мы за открытость и отсутствие бюрократии. По любому вопросу можно написать мне лично.

Роман Феоктистов, совладелец агентства

Получить аудит продаж ЖК

Маркетинг для недвижимости: обращения, которые доходят до брони

Поделиться

Маркетинг для недвижимости: обращения, которые доходят до брони

Эта обложка появится в мессенджере или соцсети, если отправить ссылку на страницу.