Маркетинговое агентство в Ростове-на-Дону

Чем занимается маркетинговое агентство

Агентство отвечает за то, чтобы у бизнеса были обращения клиентов и понятно, сколько они стоят. Для этого изучают рынок и аудиторию, формируют предложение, выбирают каналы и запускают их, а потом измеряют результат и корректируют работу.

Отличие от разового подрядчика в том, что агентство работает со всей воронкой: от первого касания до сделки. Реклама без сайта и учёта заявок приносит мало пользы, поэтому такие задачи решают вместе.

Для собственника это означает одну точку ответственности: если заявок стало меньше, понятно, где искать причину - в рекламе, на сайте, в обработке обращений или в самом предложении. Когда каналы ведут разные исполнители, причину приходится выяснять самому.

Какие услуги входят в работу агентства

Основа - диагностика и план: аудит маркетинга, маркетинговая стратегия и маркетинговые исследования. Дальше идут каналы: контекстная реклама и SEO-продвижение, а замеряют их результат с помощью сквозной аналитики.

Если постоянной команды нет, можно подключить маркетинг на аутсорсе, а для проверки идеи - экспресс-старт: один оффер, один лендинг и первая реклама.

Как выбрать маркетинговое агентство в Ростове-на-Дону

Проверьте несколько вещей. Как агентство измеряет результат: если речь только о показах и охватах, деньги ваши не считают. Кто конкретно будет вести проект и как устроена отчётность. Что записано в договоре: объём работ, сроки, доступы и права на материалы.

Попросите описать порядок работы на вашем примере и сравните его с общими рассуждениями. Отдельно уточните, что агентство делает само, а что отдаёт на сторону, и кто из специалистов будет в вашем проекте: от ответа зависит, с кем вы согласуете задачи и кто отвечает за результат. Общий взгляд на рост продаж даёт статья «Как увеличить продажи: четыре рычага и порядок выбора идей».

С чего начать: аудит, стратегия или быстрый запуск

Выбор зависит от ситуации. Если реклама уже идёт, а продаж не прибавляется, сначала нужен аудит: он покажет, где теряются заявки. Если идёт запуск нового направления, нужны исследование и стратегия. Если нужно быстро проверить оффер, подойдёт экспресс-старт. После аудита у вас на руках список приоритетов, и вы сами решаете, что запускать: продолжить работу с нами, выполнить часть силами своей команды или передать другим подрядчикам.

Подробно о стратегии как документе рассказывает статья «Маркетинговая стратегия компании: из чего состоит и как её составить».

Как мы измеряем результат

Результат смотрим по воронке: обращения, переход в сделку, продажи и стоимость привлечения клиента. Для этого связываем рекламу, сайт и CRM в одной аналитике, чтобы заявка не терялась вместе с источником. Понять, где воронка слабее всего, помогает статья «Воронка продаж: этапы, показатели и как найти слабое звено».

О рекламных показателях без прикрас - в разборе «Стоимость лида: как считать и когда эта цифра вводит в заблуждение».

Сколько стоит работа агентства

Стоимость рассчитываем после брифа: она зависит от задач, числа каналов и объёма работ. Мы заранее называем, что входит в цену, а что оплачивается отдельно, например рекламный бюджет или лицензии сервисов. Это позволяет сравнивать предложения по составу, а не только по сумме.

Если вы выбираете между несколькими агентствами, попросите у каждого описать, что именно вы получите через месяц, через три и через шесть: так видно, чем различаются предложения. Если подрядчики у вас уже есть, агентство может взять на себя часть направлений или общий контроль: тогда состав работ и стоимость определяют по тому, что останется за вами.