Отдел продаж под ключ
Выстроим работу отдела продаж по регламентам и выведем его на плановые показатели
- 90 днейбазовый цикл построения отдела
- от 67 тыс. ₽аудит; отдел с нуля — от 336 тыс. ₽
- Под ключот аудита до вывода отдела на план
- Схема отдела с ролями и системой мотивации
- Книга продаж, скрипты и регламенты
- Настроенная CRM, нанятые РОП и менеджеры
14 лет на рынке · более 100 компаний · аккредитованная ИТ-компания
Получите работающий отдел продаж, который растит выручку по понятным правилам
Отдел продаж не появляется от того, что наняли нескольких менеджеров, выдали им телефоны и назначили процент от сделок. Товаров и услуг, которые «продают себя сами», мало, и при хаотичной работе компания уступает конкурентам, у которых есть воронка, регламенты и контроль. Построение отдела продаж — это структура, этапы сделки, KPI, книга продаж, скрипты, CRM и обученная команда. КЕЛЕВРО работает с 2012 года и строит отделы продаж как часть системы маркетинга: от заявки до повторной покупки. В рамках работы мы:
- 01Проанализируем текущую ситуацию
- 02Выстроим все этапы воронки
- 03Выстроим необходимые KPI
- 04Создадим продающие скрипты
- 05Настроим аналитику
- 06Пропишем все регламенты
- 07Поможем найти хороших продажников
- 08Поможем выставить мотивацию персоналу
- 09Проанализируем конкурентов
- 10Подружим продажи и маркетинг
Отличие нашего подхода к построению отдела продаж от подхода других агентств
Наш отдел продаж
- Тотальное погружение в ваш бизнес
- Полная оцифровка показателей
- Выстраивание процессов под ключ
- Участвует вся наша большая команда
- Цена привязана к составу работ
Отдел продаж от других агентств
- Поверхностное погружение
- Оцифровка не всех этапов
- Отвечают не за все процессы
- Работает ограниченное число специалистов
- Завышенные цены
Хотите получить результат по нашему подходу? Расскажите о задаче: ответим в рабочее время и предложим формат работы.
Хотите понять, за счёт чего увеличить продажи в бизнесе?
Давайте начнём работу с аудита вашего бизнеса
Мы за открытость и отсутствие бюрократии. По любому вопросу можно написать мне лично.
Проблемы и вызовы, которые решает построение отдела продаж
-
01
Отсутствие четкой системы продаж
Наше решение
Берём на себя все процессы и этапы построения продаж в вашем бизнесе
-
02
Менеджеры общаются как хотят
Наше решение
Создадим понятные продающие скрипты
-
03
Теряются лиды
Наше решение
Настроим передачу лидов по этапам, чтобы чётко видеть весь путь клиента в воронке
-
04
Некорректные данные
Наше решение
Оцифруем воронку в CRM так, чтобы цифры в отчётах совпадали с деньгами на счёте
Этапы работы по построению отдела продаж
Анализ вашего текущего отдела продаж
Разбираем текущие продажи: воронку, CRM, записи звонков, регламенты и мотивацию. Проводим интервью с собственником и менеджерами, чтобы понять, что уже работает, а что нужно строить заново.
Инструмент
- 01Анализ CRM
- 02Интервью с собственником
- 03Общение с менеджерами
- 04Прослушивание звонков
- 05Анализ текущей воронки
Результат
- Карту текущей воронки с конверсией по этапам
- Список потерь и проблем в работе с заявками
- План построения отдела с приоритетами
Проектирование системы продаж
Описываем структуру будущего отдела: роли РОПа и менеджеров, этапы воронки, KPI и систему мотивации. Формируем план построения на 90 дней с контрольными точками по каждой неделе.
Инструмент
- 01Оргструктура отдела и профили должностей
- 02Карта воронки и этапов сделки
- 03Матрица KPI и система мотивации
- 04План построения на 90 дней
Результат
- Схему отдела продаж с ролями и зонами ответственности
- Воронку продаж с KPI на каждом этапе
- Систему мотивации менеджеров и РОПа
Книга продаж, скрипты и регламенты
Разрабатываем книгу продаж: сегменты ЦА, описание продукта, скрипты квалификации, презентации и дожима с отработкой возражений, шаблоны сообщений, инструкции и регламенты отчётности.
Инструмент
- 01Книга продаж по продуктам компании
- 02Скрипты и отработки возражений
- 03Шаблоны сообщений для мессенджеров
- 04Должностные инструкции и регламенты
Результат
- Книгу продаж с описанием ЦА, продукта и правил работы
- Скрипты квалификации, продажи и дожима с отработкой возражений
- Регламенты, должностные инструкции и систему отчётности
Настройка CRM и найм команды
Внедряем или донастраиваем CRM и телефонию под новую воронку, оцифровываем показатели. Параллельно подбираем РОПа и менеджеров, проводим интервью и стресс-тесты, вводим в должность.
Инструмент
- 01amoCRM или Битрикс24 с телефонией
- 02Дашборды показателей отдела
- 03Профили кандидатов и воронка найма
- 04Программа ввода в должность
Результат
- Настроенную CRM с воронкой, задачами и отчётами
- Нанятых РОПа и менеджеров, прошедших отбор
- Систему адаптации новых сотрудников
Запуск и вывод на план
Запускаем отдел в работу, еженедельно разбираем звонки и показатели, корректируем скрипты и мотивацию. Доводим процессы до стабильного выполнения плана и передаём управление РОПу.
Инструмент
- 01Еженедельные планёрки и разбор звонков
- 02Отчёты план/факт по менеджерам
- 03Чек-листы контроля качества
- 04Корректировка скриптов и мотивации
Результат
- Отдел продаж, работающий по регламентам без вашего участия
- Оцифрованные показатели и отчётность для собственника
- План развития отдела после передачи
Мы предоставляем гибкие тарифы на построение отдела продаж
Ориентиры по стоимости. Точную цену называем после разговора о вашей задаче.
-
Аудит
от 67 000 ₽
- Глубокое интервью с product owner;
- Анализ общей цепочки движения клиентов (воронки) со всеми точками касаний;
- Прослушка звонков каждого сотрудника с формированием обратной связи в виде таблицы текстовым форматом;
- Анализ эффективности работы в CRM-системе (постановка и ведение задач, фиксация информации о клиенте, заполнение карточки сделки/контакта);
- Проведение аудирования специалистов отдела продаж под видом тайного покупателя на основании данных, собранных при прослушке;
- Анализ и выявление точек роста в текущей документации (система регламентов и бизнес-процессов, книга продаж, скрипты);
- Проведение индивидуального интервью с каждым сотрудником отдела продаж на предмет соответствия требуемых компетенций, занимаемой позиции и выявления точек роста личностного и карьерного.).
Хотите быстро усилить продажи и получить понятный план действий — этот формат закрывает задачу «нужно результативно и без лишней теории»
-
Книга продаж
от 105 000 ₽
- Глубокое интервью с product owner;
- Анализ общей цепочки движения клиентов (воронки) со всеми точками касаний;
- История компании на основании интервью в ZOOM;
- Сегменты ЦА и портреты ЦА + подробные рекомендации как с ними работать;
- Продукт: подробно когда, как, кому продавать;
- Скрипты: квалификации, + презентация, + дожим, + прогрев + от 5 до 10 отработок возражений на каждый;
- Должностные инструкции МПП;
- Функциональные обязанности РОПа;
- Правила работы с клиентами;
- Управление конфликтными ситуациями и клиентами;
- Система обучения и ввода в должность;
- Регламенты и система отчётности, таблицы контроля работы отдела продаж.
Подойдёт, если команда уже есть и нужны единые стандарты: книга продаж, скрипты, регламенты и система обучения
-
Рекомендуем
Полный
от 336 000 ₽
- Глубокое интервью с product owner;
- Создание системы мотивации сотрудников;
- Написание книги продаж по продуктам компании;
- Создание скрипта продаж (квалификации, продажи, дожима), а также написание 15 основных отработок возражений на этапе квалификации и продаж;
- Написание шаблонных сообщений для коммуникации в мессенджерах;
- Создание регламентов работы сотрудников, должностных обязанностей;
- Создание системы введения в должность новых сотрудников;
- Найм руководителя отдела продаж и двух менеджеров (один менеджер квалификации, один менеджер по продажам).
Подойдёт, чтобы построить отдел с нуля: документы, мотивация, найм РОПа и менеджеров, вывод на план
Ориентиры по другим форматам работы — на странице «Цены».
Что получит ваш бизнес от построения отдела продаж
-
01
Рост конверсии в сделку
При том же потоке заявок обученные менеджеры со скриптами и CRM закрывают больше сделок
-
02
Управление по цифрам
Собственник видит воронку, план/факт по каждому менеджеру и качество звонков, а не только итоговую выручку
-
03
Система, а не люди
Регламенты, книга продаж и программа ввода в должность позволяют менять и добавлять сотрудников без потери результата
«После обращения в КЕЛЕВРО дела пошли вверх: появилось много клиентов по всей России»
Дмитрий Афонин
Директор компании «Green-Wheel»
-
«Ребята знают своё дело!»
Обратился за разработкой интернет-магазина для продажи электротранспорта. Грамотная настройка органического продвижения помогла получить первых клиентов — появилось много клиентов по всей России.
-
«Знаем точную стоимость каждой заявки.»
Поручили агентству выйти на 50 заявок в день. Благодаря совету внедрили сквозную аналитику и amoCRM — теперь знаем стоимость каждой заявки и конечную стоимость сделки.
-
«Отчёты в нужное нам время.»
На протяжении всего времени сотрудничества, с июля 2019 года, аккаунт-менеджер предоставляет все отчёты по нашему запросу. Благодарим за кропотливую работу над проектом.
-
«Оно того стоит.»
Цена не такая уж и маленькая, но это компенсируется через некоторое время. Буду рекомендовать знакомым!
-
Видеоотзыв Александра Акимочкина
Видеоотзыв клиента, запись покажем на встрече вместе с контактами для рекомендации. Остальные отзывы — на странице отзывов.
Все отзывы
Что ещё мы делаем в этом направлении
Если у вас остались вопросы
Заполните форму или свяжитесь с нами удобным способом, мы все с вами подробно обсудим.
Мы за открытость и отсутствие бюрократии. По любому вопросу можно написать мне лично.
Заполните форму или свяжитесь с нами удобным способом, мы все с вами подробно обсудим.
ПозвонитьВопрос-ответ
Задайте вопрос напрямую: ответим в рабочее время.
8 800 700-33-89Что включает построение отдела продаж?
Работа начинается с аудита текущих продаж и интервью с собственником. Затем мы проектируем структуру отдела, воронку, KPI и мотивацию, пишем книгу продаж, скрипты и регламенты, настраиваем CRM и аналитику. В тарифе «Полный» мы также нанимаем руководителя отдела продаж и двух менеджеров, вводим их в должность и доводим отдел до стабильной работы.
Зачем бизнесу нужно построение отдела продаж?
Построение отдела продаж необходимо для системного увеличения продаж и роста прибыли. Без четкой структуры менеджеры работают хаотично, теряя клиентов. Грамотно выстроенный отдел продаж позволяет повысить конверсию и обеспечить стабильный поток сделок.
Сколько времени занимает построение отдела продаж?
Базовый цикл построения отдела — 90 дней. В первый месяц проходят аудит, проектирование и подготовка документов, во второй — настройка CRM, найм и обучение команды, в третий — запуск, контроль показателей и корректировки. Срок зависит от скорости найма в вашем регионе и готовности собственника принимать решения.
Что входит в процесс внедрения отдела продаж?
Внедрение — это перевод документов в ежедневную практику: менеджеры работают по скриптам и регламентам, сделки ведутся в CRM, РОП проводит планёрки и разбирает звонки. Мы сопровождаем команду на этом этапе: контролируем выполнение регламентов, корректируем скрипты по реальным диалогам и настраиваем отчётность, пока отдел не выйдет на плановые показатели.
Подходит ли построение отдела продаж для малого бизнеса?
Да. Для малого бизнеса мы строим компактный отдел: один-два менеджера и РОП или собственник в роли руководителя. Важно, чтобы у компании был поток заявок или понятный источник клиентов и подтверждённый спрос на продукт. Если продажи пока держатся на собственнике, построение отдела освобождает его время и делает выручку предсказуемой.
Какие результаты дает построение отдела продаж?
Вы получаете работающую систему: структуру с понятными ролями, воронку с оцифрованными показателями, скрипты, регламенты, настроенную CRM и обученную команду. Конверсия в сделку растёт за счёт стандартов работы с клиентами, а собственник видит реальные цифры и управляет продажами по данным, а не по ощущениям.
Ещё 4 вопроса
Нужно ли внедрять CRM-систему?
Да, без CRM невозможно оцифровать показатели и контролировать отдел. Мы работаем с amoCRM и Битрикс24: подбираем систему под размер команды и цикл сделки, настраиваем воронку, задачи, телефонию и отчёты. Если CRM уже есть, донастраиваем её под новые регламенты, чтобы данные в системе совпадали с реальными продажами.
Можно ли построить отдел продаж с нуля?
Да, это один из самых частых запросов. Мы начинаем с интервью с собственником и анализа продукта, проектируем структуру и воронку, готовим книгу продаж и регламенты, настраиваем CRM, а затем подбираем РОПа и менеджеров и выводим их на план. Собственник получает готовый отдел, который работает по понятным правилам.
Как контролировать работу отдела продаж?
Контроль строится на трёх вещах: оцифрованной воронке в CRM, регулярных отчётах план/факт и разборе звонков. РОП ежедневно проверяет активность и задачи менеджеров, еженедельно разбирает конверсии и качество диалогов, а собственник смотрит сводный дашборд. Мы настраиваем эти инструменты и регламенты контроля в рамках построения отдела.
Как построение отдела продаж влияет на прибыль?
Прибыль растёт за счёт конверсии: при том же потоке заявок обученные менеджеры со скриптами закрывают больше сделок, а CRM не даёт потерять клиентов. Дополнительно снижается зависимость от отдельных сотрудников и уменьшается стоимость привлечения клиента, потому что маркетинговый бюджет перестаёт сгорать на необработанных лидах.
Построение отдела продаж под ключ: структура, CRM, найм и запуск за 90 дней
Построение отдела продаж — это создание системы, в которой результат не зависит от настроения отдельных менеджеров: структура с ролями РОПа и менеджеров, воронка с этапами и KPI, мотивация, книга продаж со скриптами, регламенты и настроенная CRM. КЕЛЕВРО строит такой отдел как часть системы маркетинга — от заявки до повторной покупки. Базовый цикл занимает 90 дней.
Роман ФеоктистовСовладелец агентства
- 90 днейбазовый цикл построения отдела
- 5 этаповот анализа текущих продаж до вывода на план
- от 67 000 ₽стоимость формата «Аудит»
- РОП + 2 менеджерананимаем в тарифе «Полный» (от 336 000 ₽)
Когда нужен отдел продаж, а не просто новые менеджеры
Построение отдела нужно, когда поток заявок есть, а системной работы с ними нет: менеджеры общаются как умеют, сделки живут в блокнотах и мессенджерах, а конверсия зависит от конкретного человека. В таком отделе теряются сделки, и рекламный бюджет уходит на необработанные лиды.
Нескольких сотрудников, телефонов и процента от сделок для этого мало. Нужна понятная воронка продаж, стандарты работы с клиентом и контроль по цифрам.
Отдел продаж мы строим как часть системы маркетинга: чем лучше менеджеры отрабатывают заявки, тем ниже стоимость привлечения клиента, потому что рекламный бюджет перестаёт сгорать на необработанных лидах.
Из чего состоит отдел продаж
- структура с ролями руководителя отдела (РОП) и менеджеров;
- воронка с этапами сделки и KPI на каждом этапе;
- система мотивации сотрудников;
- книга продаж: сегменты клиентов, описание продукта, скрипты квалификации, презентации и дожима, отработка возражений;
- регламенты, должностные инструкции и система ввода в должность;
- CRM с телефонией и отчётностью, в которой данные совпадают с деньгами на счёте.
Как проходят 90 дней
Первый месяц — аудит текущих продаж, проектирование структуры и воронки, подготовка документов. Второй месяц — настройка CRM, найм и обучение команды. Третий — запуск, еженедельный разбор звонков и показателей, корректировка скриптов и мотивации. После вывода на плановые показатели управление передаётся РОПу, а у собственника остаются отчётность и регламенты контроля.
Срок зависит от скорости найма в вашем регионе и готовности собственника быстро принимать решения. Подробнее о логике этих трёх месяцев — в статье блога «Отдел продаж за 90 дней».
CRM, телефония и контроль работы отдела
Без CRM нельзя оцифровать показатели и контролировать отдел. Мы работаем с amoCRM и Битрикс24: подбираем систему под размер команды и цикл сделки, настраиваем воронку, задачи, телефонию и отчёты. Если CRM уже есть, донастраиваем её под новые регламенты.
Контроль строится на трёх вещах: оцифрованной воронке, регулярных отчётах план/факт и разборе звонков. РОП ежедневно смотрит активность и задачи менеджеров, еженедельно — конверсии и качество диалогов, а собственник — сводный дашборд.
Форматы и стоимость
«Аудит» от 67 000 ₽: анализ воронки, прослушка звонков с обратной связью, проверка работы в CRM, визит тайного покупателя и интервью с каждым сотрудником. Отдельно услуга описана на странице «Аудит отдела продаж».
«Книга продаж» от 105 000 ₽ подойдёт, если команда уже есть и нужны единые стандарты: портреты клиентов, скрипты, должностные инструкции, правила работы с клиентами, система обучения и регламенты отчётности. «Полный» от 336 000 ₽ строит отдел с нуля: система мотивации, книга продаж, скрипты с 15 основными отработками возражений, шаблоны сообщений для мессенджеров, регламенты и найм РОПа и двух менеджеров. Общие ориентиры — на странице «Цены».
Подходит ли это малому бизнесу
Да: для небольшой компании строится компактный отдел из одного-двух менеджеров и РОПа или собственника в роли руководителя. Важно, чтобы был поток заявок или понятный источник клиентов и подтверждённый спрос на продукт. Если вопрос только в людях, посмотрите подбор и обучение персонала.
Опишите, как устроены продажи сейчас, — подскажем, с какого формата начать: аудит, книга продаж или полный цикл.
Поделиться
Отдел продаж под ключ
Эта обложка появится в мессенджере или соцсети, если отправить ссылку на страницу.