Застройщик ЖК комфорт-класса: в топ-3 региона по броням за 12 месяцев
Упаковка бизнеса и внедрение Битрикс24 для застройщика: переосмыслили, как комплекс представлен покупателю, и навели порядок в работе с обращениями — от первого звонка до брони.
- Клиент
- Застройщик, ЖК комфорт-класса
- Ниша
- Недвижимость, застройщик
- Услуги
- Упаковка бизнеса, внедрение Битрикс24
- Период работы
- Уточняется
Задача, решение и результат
Описываем проект по одной схеме: с чем пришёл клиент, что сделали и что получилось в цифрах.
-
01
Задача
Застройщику нужно было выйти из ряда одинаковых объявлений «квартиры от застройщика» в регионе, где покупатель сравнивает комплексы по цене за метр. Обращения были, но терялись: менеджеры вели сделки в таблицах и мессенджерах, бронь зависела от памяти конкретного сотрудника.
Требовалось сделать два шага одновременно: сформулировать, чем комплекс отличается, и построить процесс, в котором каждое обращение доходит до показа и брони.
-
02
Что сделали
- Провели исследование: интервью с покупателями и менеджерами, разбор предложений конкурентов, карта критериев выбора квартиры.
- Собрали упаковку бизнеса: позиционирование комплекса, аргументы по планировкам, инфраструктуре и условиям покупки, единая подача на сайте, в презентациях и рекламе.
- Внедрили Битрикс24: воронка от обращения до брони, карточка сделки с историей контактов, обязательные поля на каждом этапе.
- Подключили телефонию, сайт и мессенджеры к CRM, настроили автоматические задачи менеджерам и напоминания о показах.
- Настроили отчёты руководителю: конверсия по этапам, скорость ответа, причины отказов — и по ним дорабатывали скрипты и упаковку.
-
03
Результат
Топ-3региона по броням — из «одного из многих»12 мес.срок выхода в топ-3
- Внедрение CRM без переработки упаковки даёт порядок, но не рост: менеджер быстрее отвечает на звонок, а покупатель всё так же не видит причин выбрать именно этот комплекс.
- Поля в CRM, которые не нужны для решения, менеджеры не заполняют — набор обязательных данных пришлось сокращать.
Позиция по броням — оценка клиента по данным продаж в регионе за 12 месяцев работы. Название застройщика не раскрываем; детали упаковки и настройки CRM обсуждаем на встрече.
Похожие кейсы
Ещё проекты агентства по близким направлениям.
Хотите так же для своего ЖК?
Начнём со знакомства и аудита системы маркетинга и отдела продаж. Без презентаций и продаж — только конкретика по вашим цифрам.
- карта рисков и точек утечки бюджета
- оценка эффективности текущих каналов
- 2–3 правки на ближайшую неделю
- рекомендация подходящего формата работы
Мы за открытость и отсутствие бюрократии. По любому вопросу можно написать мне лично.
Поделиться
Застройщик ЖК комфорт-класса: в топ-3 региона по броням за 12 месяцев
Эта обложка появится в мессенджере или соцсети, если отправить ссылку на страницу.