Обучение Битрикс24 для команды: CRM, задачи и администрирование
Учим сотрудников работать в вашем портале Битрикс24 по ролям: менеджеры осваивают CRM и задачи, руководитель - отчёты, администратор - структуру, права и роботов. Занятия идут на вашем портале, а не на учебном примере.
- по ролямменеджер, руководитель и администратор учатся разному
- 5 этаповот выбора ролей до проверки навыков
- в тарифахобучающий курс входит в «Стандарт» и VIP внедрения Битрикс24
- Программа по ролям вместо обзора всех разделов подряд
- Практика на вашем портале: сделки, задачи, права доступа
- Регламент, чек-листы и памятка для новых сотрудников
14 лет на рынке · более 100 компаний · аккредитованная ИТ-компания
Что даёт обучение Битрикс24 сотрудникам и руководителю
Битрикс24 - это не только CRM: в портале есть задачи, проекты и коммуникации, и новичку легко потеряться в разделах. Обучение по ролям показывает только то, что нужно сотруднику для работы, и закрепляет правила, принятые в вашей компании.
- 01Менеджеры ведут сделки и задачи в портале и не возвращаются к таблицам
- 02Руководитель видит этапы, нагрузку и просрочки и умеет читать отчёты
- 03Администратор управляет структурой компании, правами и простыми роботами
- 04Сотрудники знают, какие разделы портала нужны им сейчас, а какие подождут
- 05Новички входят в работу по регламенту и чек-листам
Обучение Битрикс24 по ролям или по всему порталу
Обучение по ролям на вашем портале
- Менеджер изучает сделки и задачи, руководитель - отчёты, администратор - права и структуру
- Занятия идут на вашем портале с вашими воронками и полями
- Лишние разделы не включаем, чтобы не перегружать сотрудников
- В конце остаются регламент и чек-листы под вашу схему работы
Обзор всех разделов подряд
- Знакомит с порталом целиком: удобно для первого общего впечатления
- Включает много разделов, которые вашему сотруднику не понадобятся
- Правила вашей компании остаются за кадром
- Сотрудники запоминают интерфейс, но не порядок работы в вашей компании
Хотите получить результат по нашему подходу? Расскажите о задаче: ответим в рабочее время и предложим формат работы.
Нужно научить команду работать в Битрикс24?
Расскажите, кто будет работать в портале и что уже настроено: предложим программу по ролям и формат занятий.
Мы за открытость и отсутствие бюрократии. По любому вопросу можно написать мне лично.
Кому нужно обучение Битрикс24 с нуля
-
01
Обучение Битрикс24 с нуля: портал большой, непонятно, с чего начать
Наше решение
Начинаем с трёх-четырёх разделов, которые нужны для работы, и добавляем остальные по мере практики
-
02
Обучение CRM Битрикс24 для менеджеров: сделки ведут вне портала
Наше решение
Показываем путь сделки от заявки до оплаты в вашей воронке и приучаем фиксировать каждое действие в карточке
-
03
Обучение администрированию Битрикс24: некому менять права и структуру
Наше решение
Объясняем структуру компании, роли и права доступа, простые роботы и то, какие изменения стоит согласовывать с руководителем
-
04
Руководитель не использует отчёты Битрикс24
Наше решение
Учим выбирать несколько показателей, смотреть их по этапам и менеджерам и обсуждать отклонения с командой
-
05
Обучение для начинающих: часть сотрудников боится портала
Наше решение
Даём короткие практические задания, в которых ошибка не приводит к потерям, и отвечаем на вопросы по ходу работы
Как проходит обучение Битрикс24: программа по этапам
Выбор ролей и состава групп
Определяем, кто и в каком объёме будет работать в портале, и смотрим, что уже настроено. По итогам формируем группы, чтобы менеджеры и администратор не слушали то, что им не нужно.
Инструмент
- 01Список сотрудников и ролей
- 02Короткий опрос об опыте
- 03Просмотр настроек портала
- 04Состав групп
Результат
- Группы по ролям
- Список разделов для каждой группы
- График занятий
Программа под вашу настройку
Собираем программу из разделов, которые реально используются: воронки, поля, задачи, отчёты, права. Примеры берём из вашего портала.
Инструмент
- 01Программа для менеджеров
- 02Программа для руководителя
- 03Программа для администратора
- 04Примеры с вашего портала
Результат
- Утверждённая программа
- Учебные материалы
- Согласованный график
Занятия: CRM и задачи на вашем портале
Сотрудники сами заводят сделки, ставят задачи и работают с карточками. Разбираем типовые ситуации и ошибки, которые встречаются именно у вас.
Инструмент
- 01Практика на портале
- 02Разбор типовых ситуаций
- 03Задачи и контроль сроков
- 04Ответы на вопросы группы
Результат
- Тестовая сделка, проведённая каждым участником
- Список вопросов для доработки настроек
- Заметки по процессу
Администрирование: структура, права и роботы
Администратору показываем, как устроена структура компании, как выдавать права, настраивать поля и простые роботы и что делать при изменениях в процессе. Рискованные операции обсуждаем отдельно.
Инструмент
- 01Структура компании и роли
- 02Права доступа
- 03Поля и простые роботы
- 04Правила внесения изменений
Результат
- Администратор, который меняет настройки осознанно
- Правила внесения изменений
- Список задач для подрядчика
Регламент, проверка и поддержка
Фиксируем регламент и чек-листы, проверяем навыки на задачах и отвечаем на вопросы первых недель. При необходимости корректируем настройки.
Инструмент
- 01Регламент работы в портале
- 02Чек-листы по этапам
- 03Практическая проверка
- 04Ответы на вопросы после обучения
Результат
- Регламент и чек-листы
- Подтверждённый навык по ролям
- План обучения новичков
Сколько стоит обучение Битрикс24
Обучающий курс для сотрудников входит в тарифы «Стандарт» и VIP услуги «Внедрение Битрикс24», в тарифе «Базовый» его нет. Стоимость отдельного обучения называем после разговора о ролях и числе участников.
- Базовыйот 224 000 ₽
- Стандартот 406 000 ₽
- VIPиндивидуально
Что получит ваша команда после обучения Битрикс24
-
01
Работу по ролям
Каждый сотрудник знает свои разделы и порядок действий, а лишнее не отвлекает
-
02
Управляемый портал
Администратор меняет структуру и права осознанно, а руководитель видит данные для решений
-
03
Материалы для новичков
Регламент и чек-листы позволяют вводить новых сотрудников без нового цикла занятий
Если у вас остались вопросы
Заполните форму или свяжитесь с нами удобным способом, мы всё подробно обсудим.
Мы за открытость и отсутствие бюрократии. По любому вопросу можно написать мне лично.
Заполните форму или свяжитесь с нами удобным способом, мы всё подробно обсудим.
ПозвонитьВопрос-ответ
Задайте вопрос напрямую: ответим в рабочее время.
8 800 700-33-89Как проходит обучение Битрикс24 с нуля?
Сначала смотрим, что настроено на вашем портале и кто в какой роли работает. Затем проводим занятия по группам: менеджеры осваивают CRM и задачи, руководитель - отчёты, администратор - структуру и права. Начинаем с нескольких нужных разделов и добавляем остальные по мере практики, а в конце оставляем регламент и чек-листы.
Чему учат на обучении администрированию Битрикс24?
Администратору объясняем структуру компании, роли и права доступа, поля и простые роботы, а также порядок внесения изменений: что можно менять самому, а что стоит согласовать. Цель - чтобы настройки менялись осознанно и не ломали процессы. Сложные доработки передаём подрядчику или разбираем отдельно.
Можно ли освоить Битрикс24 самостоятельно по видео?
Основы можно освоить по видео и справке разработчика, особенно если портал настроен типовым образом. Сложнее с правилами вашей компании: какие поля обязательны, как передаётся сделка и кто отвечает за этап. Это стоит закрепить регламентом и разобрать с руководителем, иначе каждый сотрудник будет работать по-своему.
Как проходит онлайн-обучение Битрикс24?
Если сотрудники работают в разных местах, занятия можно провести удалённо: показываем действия на вашем портале, а участники повторяют их у себя. Формат согласуем заранее, чтобы группа была небольшой и каждый успел выполнить задания. Короткие записи разборов помогают вернуться к теме, но не заменяют практику.
Чем обучение CRM Битрикс24 отличается от обучения по порталу целиком?
Обучение CRM охватывает сделки, контакты, задачи по клиентам и отчёты по продажам. Обучение по порталу целиком добавляет задачи и проекты, коммуникации и бизнес-процессы. Мы начинаем с CRM, потому что с неё начинается работа отдела продаж, а остальные разделы добавляем по запросу и по мере готовности команды.
Нужно ли обучать всех сотрудников одинаково?
Нет. Менеджерам нужны сделки и задачи, руководителю - отчёты и контроль, администратору - структура, права и роботы. Одинаковая программа для всех перегружает людей лишним и оставляет пробелы по основному. Поэтому группы делим по ролям, а общие правила закрепляем в регламенте для всех.
Ещё 2 вопроса
Сколько стоит обучение Битрикс24?
Обучающий курс для сотрудников входит в тарифы «Стандарт» и VIP услуги внедрения Битрикс24, в тарифе «Базовый» его нет. Стоимость отдельного обучения зависит от числа участников, их ролей и уровня подготовки, поэтому называем её после разговора о задачах. Суммы тарифов внедрения указаны в блоке о стоимости.
Входит ли обучение во внедрение Битрикс24?
Обучающий курс входит в тарифы «Стандарт» и VIP, а в «Базовом» его можно заказать отдельно. Если портал работает давно, обучение тоже возможно: сначала смотрим настройки и ошибки в сделках, а затем собираем программу. Так занятия решают ваши проблемы, а не повторяют общую инструкцию.
Обучение Битрикс24: как научить команду работать в портале и CRM
Обучение Битрикс24 - это занятия по ролям на вашем портале: менеджеры осваивают сделки и задачи, руководитель - отчёты, администратор - структуру, права и роботов. Программа опирается на вашу настройку и заканчивается регламентом и чек-листами для новых сотрудников.
Роман ФеоктистовСовладелец агентства
- 3 ролименеджер, руководитель и администратор
- 5 этаповот выбора ролей до проверки навыков
- с нуляпрограмма для сотрудников без опыта
- в тарифах«Стандарт» и VIP внедрения Битрикс24
Что такое обучение Битрикс24 и зачем оно после внедрения
Битрикс24 объединяет CRM, задачи, проекты и коммуникации, и новичку трудно понять, что из этого нужно именно ему. Обучение показывает не все возможности портала, а те, которые нужны сотруднику в работе, и порядок действий, принятый в вашей компании.
Особенно нужно оно после внедрения Битрикс24: настроенный портал не работает сам, если люди продолжают вести сделки в таблицах и мессенджерах. Занятия переводят настройки внедрения в ежедневные привычки.
Обучение не заменяет настройку портала. Если воронки перегружены этапами или полями, сначала предлагаем навести порядок, а затем учим работать: иначе сотрудники выучат то, что мешает им в работе.
Обучение Битрикс24 с нуля: с чего начать новичку
Новичку не нужен весь портал. Для начала достаточно понять три вещи: где хранится клиент, как вести сделку и как ставить и закрывать задачи. Остальное - календарь, проекты, бизнес-процессы - добавляется постепенно, когда базовые действия стали привычными.
Хорошо работают короткие практические задания: завести клиента, провести сделку по этапам, поставить задачу коллеге. Ошибки на этом этапе безопасны, а ответы на вопросы сразу применяются в работе.
Проверка простая: сотрудник проводит тестовую сделку от заявки до оплаты и объясняет, зачем заполнял каждое поле. Если объяснить не получается, поле лишнее или его смысл не донесли.
Обучение администрированию Битрикс24: права, структура, роботы
Администратор отвечает за структуру компании, права доступа, поля и простые автоматизации. Его обучение отличается от обучения менеджеров: нужно понимать последствия изменений. Лишний доступ или случайно отключённый робот влияют на работу всего отдела.
Отдельно обсуждаем порядок изменений: кто просит, кто согласует, кто вносит и как проверяет. Без этого порядка каждый меняет портал под себя, и через полгода структура превращается в набор исключений.
Мы показываем, что можно менять самостоятельно, а что стоит согласовать, и составляем список задач для подрядчика. Нетиповые функции решают через доработку Битрикс24, а регулярные изменения берёт на себя сопровождение портала.
Видео обучение Битрикс24 и онлайн-формат: что выбрать
Видео и справка разработчика подходят для первого знакомства и для повторения. Они экономят время, но не знают вашей воронки и правил, поэтому вопросы по своей ситуации остаются без ответа.
Онлайн-занятие с показом на вашем портале решает эту проблему и подходит, когда сотрудники работают в разных местах. Хороший результат даёт сочетание: живая практика в небольшой группе и короткие записи разборов, к которым можно вернуться.
Обучение CRM Битрикс24: менеджеры и руководитель
Для менеджера главное - карточка сделки: поля, этапы, задачи, история общения. Для руководителя - отчёты: сколько сделок на каждом этапе, где задержки, кто перегружен. Если эти два уровня не связаны, CRM превращается в базу контактов.
Руководителю достаточно одной-двух сводок, которые он смотрит раз в неделю. Остальные отчёты подключаем позже, когда данные в карточках стали надёжными.
Что смотреть в отчётах, объясняет термин «Воронка продаж», а как договориться о правилах заполнения - статья «Почему менеджеры не работают в CRM и что с этим делать».
Как закрепить навыки и сколько стоит обучение
Навык закрепляют регламентом, чек-листами и еженедельным контролем одного-двух показателей. Если в компанию приходит новичок, он проходит по тем же материалам, а не слушает пересказ коллег.
Обучающий курс для сотрудников входит в тарифы «Стандарт» и VIP услуги внедрения Битрикс24, в тарифе «Базовый» его можно заказать отдельно. Если у вас amoCRM, смотрите страницу обучения работе в amoCRM.
Расскажите, кто будет работать в портале и что уже настроено, - предложим программу по ролям и формат занятий.
Поделиться
Обучение Битрикс24 для команды: CRM, задачи и администрирование
Эта обложка появится в мессенджере или соцсети, если отправить ссылку на страницу.