CRM: статьи блога КЕЛЕВРО
Разборы и методология по теме «crm»: что делаем в проектах, какие ошибки встречаем чаще всего и что измерять, чтобы решения опирались на цифры.
Стратегия
Бренд-
CRM
CRM для малого бизнеса: что выбрать и когда хватит таблицы
С какого порога таблицы мало, какие ступени решений есть между таблицей и порталом, что нужно на старте и как проверить систему на своих заявках за неделю, а не по рейтингу. Читать статью
-
CRM
Почему менеджеры не работают в CRM и что с этим делать
Что показывают данные системы, когда менеджеры не ведут CRM, как отличить неудобство от нежелания и что менять первым: процесс, настройку, проверку или оплату. Читать статью
-
CRM
Регламент бизнес-процесса: структура, пример и проверка новичком
Из каких разделов состоит регламент бизнес-процесса, чем он отличается от инструкции и скрипта и как проверить, что по нему работают без наставника. Пример из продаж. Читать статью
-
CRM
Внедрение CRM: этапы, роли и от чего зависят сроки проекта
Маршрут внедрения CRM из семи этапов: кто принимает решения, что готовит компания и что делает интегратор, от чего зависит срок и что можно сделать самим. Читать статью
-
CRM
Автоматизация бизнес-процессов: с чего начать и что не автоматизировать
Сначала описать и упростить процесс, потом автоматизировать: четыре проверки, что оставить людям и как провести пилот на одном процессе. Читать статью
-
CRM
Что такое CRM-система простыми словами и кому она нужна
CRM простыми словами: что в ней хранится, как заявка идёт от обращения до оплаты, чего система не сделает сама и когда пока хватит таблицы. Читать статью
-
CRM
CRM: как понять, что пора внедрять, и не провалить проект
Когда таблица ещё справляется, а когда уже теряются сделки. Готовность к CRM, экономика внедрения, пилот и приёмка. Читать статью
-
CRM
amoCRM или Битрикс24: как выбрать CRM для бизнеса
Правило выбора без рекламы систем: по процессам, числу пользователей и стоимости владения за год, с типовыми ситуациями из практики. Читать статью
Блог о маркетинге для собственников: о чём пишем и как им пользоваться
Блог КЕЛЕВРО отвечает на вопросы, которые собственники задают до начала работы с агентством: как выбрать CRM, когда нужен редизайн, как не слить бюджет на первом запуске рекламы. Материалы разбирают реальные ситуации без списков трендов и объясняют, какие решения принимать и в каком порядке. Статьи сгруппированы по восьми рубрикам.
Роман ФеоктистовСовладелец агентства
- 47 статейв блоге на сегодня
- 8 рубрикот стратегии до отраслевых разборов
- 27 терминовв словаре для тех, кто встретил незнакомое слово
О чём пишет блог
Темы соответствуют этапам работы с маркетингом: стратегия, продажи, CRM, аналитика, трафик, сайты, бренд и отраслевые разборы. Каждую статью можно читать отдельно: в ней названа задача, указаны варианты решения и объяснено, когда какой подходит.
В отличие от лент трендов, статьи написаны от задачи: что делать собственнику, какие данные собрать, какие ошибки встречаются чаще всего и что проверить перед выбором подрядчика. К материалам привязаны ссылки на услуги и термины словаря, чтобы можно было сразу перейти от теории к практике.
С чего начать чтение
- Выбираете систему учёта клиентов — amoCRM или Битрикс24 и когда пора внедрять CRM.
- Запускаете рекламу — первый запуск контекста и реклама в сетях Яндекса.
- Работаете над сайтом — ТЗ на сайт, редизайн и скорость сайта.
- Хотите понять, какой канал приносит деньги — атрибуция по последнему клику.
- Строите продажи — отдел продаж за 90 дней.
Как пользоваться рубриками
Рубрики помогают пойти от проблемы к материалам: например, в рубрике «CRM» собраны статьи про выбор и внедрение систем, а в рубрике «Трафик» — про рекламу и поиск клиентов. Отраслевые разборы собраны в рубрике «Отрасли», например статья про удержание пациентов.
Если не хватает терминов
В статьях встречаются показатели вроде CAC, LTV и ROMI. Их значения собраны в словаре маркетинговых терминов: у каждого термина есть определение, пример расчёта и типичные ошибки. Откройте его, если встретили незнакомое слово.
Для кого блог
Для собственников и руководителей отделов маркетинга и продаж, которые решают, куда вложить бюджет и кому поручить работу. Блог полезен и тем, кто уже работает с агентством: по статьям удобно проверять предложения подрядчика и готовить вопросы к встрече. Профессиональную работу специалиста он не заменяет, а помогает вести с ним предметный разговор.
От статьи к решению
Если статья описывает вашу ситуацию, переходите к услугам или смотрите кейсы. Мы не обещаем, что чтение заменит работу специалиста, но оно помогает точнее поставить задачу и задать правильные вопросы подрядчику.
Нашли в блоге свою ситуацию? Расскажите о ней: разберём воронку и предложим порядок шагов.
Разберём ваши цифры на встрече
Статьи про общие правила. На встрече разберём ваши цифры: аудит системы маркетинга и отдела продаж без презентаций и продаж.
Мы за открытость и отсутствие бюрократии. По любому вопросу можно написать мне лично.
Поделиться
CRM: статьи блога КЕЛЕВРО
Эта обложка появится в мессенджере или соцсети, если отправить ссылку на страницу.