Что показывает Метрика
Основные возможности: источники трафика с разбором по UTM-меткам и автоматической разметке Директа; цели — отправка формы, клик по номеру телефона, посещение страницы, составные цели из нескольких шагов; конверсии по источникам; Вебвизор с записью визитов; карты кликов и скроллинга; отчёты по устройствам, регионам, времени; сегменты для сравнения аудиторий; электронная коммерция для магазинов. Цели Метрики передаются в Директ и используются автостратегиями.
Чего Метрика не видит сама по себе: оплаты и выручку (нужна интеграция с CRM или загрузка офлайн-конверсий), звонки (нужен коллтрекинг), полную склейку одного человека на разных устройствах. Она показывает, что происходит на сайте, а не в кассе.
Как настроить
- Один счётчик на всех страницах, включая квизы, поддомены и страницы благодарности.
- Цели на события: отправка формы, клик по телефону и мессенджеру, оплата. Отдельная цель на каждую форму, а не одна «все заявки».
- Разделение целей на микро (глубина, время, скролл) и макро (заявка, звонок) — оптимизация рекламы идёт по макро.
- Передача client id в CRM вместе с заявкой — связка для сквозной аналитики.
- Связь счётчика с Директом: доступ к целям для автостратегий и к данным по расходам.
- Фильтры: исключить IP офиса и подрядчиков, включить фильтрацию роботов.
- Вебвизор включён; записи визитов с заявками регулярно просматриваются.
Пример разбора
Условный пример. Лендинг услуги, месяц данных.
| Отчёт | Что показал | Действие |
|---|---|---|
| Источники → цель «Заявка» | Директ 3,1%, органика 2,4%, VK Ads 0,9% | Пересмотр аудиторий и креативов в VK |
| Карта скроллинга | 70% посетителей не доходят до формы внизу | Форма перенесена в первый экран |
| Вебвизор, мобильные | Всплывающее окно не закрывается на части смартфонов | Исправление вёрстки |
| Устройства | 65% визитов с мобильных, конверсия вдвое ниже десктопа | Доработка мобильной версии |
Ни один из этих выводов не требует роста бюджета — только настроенных целей и привычки открывать отчёты.
Каждое изменение после такого разбора проверяется той же Метрикой: сравнением конверсии до и после или A/B-тестом, если трафика достаточно.
Типичные ошибки
- Счётчик стоит, цели не настроены: видно визиты, не видно результата.
- Цель на странице «Спасибо», которая открывается по прямой ссылке и из поиска — конверсии завышены.
- Одна цель на все формы — непонятно, какая форма работает, а какая нет.
- Сотрудники и подрядчики не исключены, их визиты искажают поведение.
- Нет связи с Директом: автостратегии учатся на кликах, а не на заявках.
- Два счётчика или дублирующийся код — визиты и цели удваиваются.
- Смотрят только на рост посетителей и не смотрят конверсию по источникам.
- Client id не передаётся в CRM — заявки и сделки нельзя связать с визитами.
Как мы применяем Метрику
Метрика — первый слой сквозной аналитики в наших проектах. При аудите мы начинаем с проверки целей и корректности данных: пока они не настроены, оценивать рекламу бессмысленно. Для Директа передаём в Метрику целевые конверсии, а из CRM — офлайн-конверсии по квалифицированным лидам и оплатам, чтобы автостратегии оптимизировались на деньги, а не на отправленные формы.
Метрика показывает, что происходит на сайте, но не в кассе. Используем её как первый слой, а решения принимаем по данным из CRM.
Доступ к счётчику остаётся у владельца бизнеса, а подрядчикам выдаются гостевые права: данные о трафике — актив компании, а не агентства.
