Аудит сайта: технический, SEO, юзабилити и коммерческий разбор

Что такое аудит сайта и зачем он нужен

Аудит сайта - это проверка, которая показывает, в каком состоянии находится сайт и что мешает ему приводить обращения. Он нужен, когда посетителей достаточно, а заявок мало, когда готовится редизайн или продвижение, или когда нужно проверить работу подрядчика, который делал сайт.

Хороший аудит не ограничивается списком технических ошибок. Он связывает находки с результатом: какая проблема стоит заявок, а какая почти не влияет. Поэтому в итоговом отчёте правки сгруппированы по важности и по исполнителям.

Виды аудита сайта: технический, SEO, юзабилити и коммерческий

Технический аудит отвечает на вопрос, исправно ли работает сайт. SEO-аудит показывает, насколько он готов к поиску, и разобран на странице «SEO-аудит сайта». Юзабилити-аудит оценивает удобство для посетителя, а коммерческий - то, насколько сайт убеждает и ведёт к заявке.

Виды дополняют друг друга. Сайт без технических ошибок может плохо продавать, а удобный и убедительный сайт - не находиться в поиске. Поэтому комплексный подход даёт целостную картину.

Выбор вида зависит от задачи. Если непонятно, почему сайт не приводит обращений, начинают с юзабилити и коммерческого разбора. Если его плохо находят в поиске, с SEO-аудита, а если он работает с ошибками, с технической проверки.

Как провести аудит сайта самостоятельно и когда нужен специалист

Для первичной проверки достаточно пройти путь посетителя на телефоне и компьютере, оценить скорость, проверить формы и посмотреть данные в Яндекс Метрике. Так находят очевидные проблемы.

Специалист нужен, когда причина неочевидна: нет понимания, почему падает конверсия, не хватает данных или сайт большой и сложный. Тогда результат зависит от опыта сравнения с другими проектами и умения расставить приоритеты. Порядок оценки конверсии описан в статье «Конверсия сайта: какая нормальная и что её ограничивает».

Аудит интернет-магазина и сайта компании: на что смотрим

Для сайта компании важны понятность предложения, доказательства, структура услуг и форма заявки. Для интернет-магазина добавляются каталог, фильтры, карточки товаров, корзина и оформление заказа: именно там покупатели чаще всего отказываются от покупки.

Если сайт сделан на готовой платформе или конструкторе, учитываем её ограничения: часть правок возможна только в рамках возможностей системы, и в отчёте это отмечено отдельно.

Если проблема в структуре и подаче, после аудита может понадобиться редизайн сайта, а при локальных правках хватит доработок.

Юридические риски и безопасность сайта

На сайте компании обычно собирают персональные данные через формы, поэтому нужны политика обработки данных и согласие на обработку. Аудит отмечает, есть ли они и находятся ли на видном месте, но заключение по требованиям закона даёт юрист: сверьтесь с ним.

Безопасность проверяют отдельно: обновления системы, доступы, резервные копии. В аудите мы отмечаем очевидные пробелы и рекомендуем передать их ИТ-специалисту, а при необходимости помогаем с поддержкой и сопровождением сайта.

Сколько стоит аудит сайта и как его заказать

Аудит сайта входит в аудит маркетинга, форматы которого и ориентиры по стоимости показаны на странице выше. Проверка только сайта оценивается после короткого интервью: нужно понять число страниц, тип сайта и состав проверок. Срок работ по форматам аудита маркетинга указан в тарифах и считается со дня, когда вы передали доступы.

Чтобы заказать, оставьте заявку и расскажите о задаче. Если нужно разобраться ещё и с отделом продаж, посмотрите аудит отдела продаж, а о том, как искать причины слабых заявок, - статью «Почему сайт не приносит заявок: 8 проверок до редизайна».