Бренд косметики: доля Wildberries в выручке снижена с 78% до 42%
Интернет-магазин, SMM и видео для бренда косметики: построили собственный канал продаж, чтобы выручка не зависела от одного маркетплейса, его комиссий и акций.
- Клиент
- Бренд косметики
- Ниша
- Онлайн-торговля, косметика, продажи напрямую покупателю
- Услуги
- Интернет-магазин, SMM и видео
- Период работы
- Уточняется
Задача, решение и результат
Описываем проект по одной схеме: с чем пришёл клиент, что сделали и что получилось в цифрах.
-
01
Задача
Бренд продавал в основном через Wildberries: площадка давала оборот, а вместе с ним — зависимость от комиссий, штрафов, алгоритмов выдачи и ценовых акций, от которых почти невозможно отказаться. Собственного канала, где бренд контролирует цену и общается с покупателем напрямую, не было.
Клиенту нужно было выстроить прямые продажи: интернет-магазин, который не уступает маркетплейсу по удобству, и контент, из-за которого покупатель приходит за брендом, а не за скидкой.
-
02
Что сделали
- Разработали интернет-магазин: каталог с составами и сценариями применения, заказ в пару шагов, понятные доставка и оплата, программа лояльности для повторных покупок.
- Перенесли в магазин то, за что покупатели ценят маркетплейс: отзывы, наборы, прозрачный возврат — и добавили то, чего там нет: подбор ухода и консультации.
- Запустили SMM: регулярный контент о применении продуктов, ответы на вопросы, работа с отзывами и пользовательским контентом.
- Наладили видеопроизводство: короткие ролики о продуктах и ритуалах ухода для соцсетей и карточек товара.
- Связали трафик из соцсетей и видео с магазином через аналитику: считали выручку по каналам, а не охваты.
- Ежемесячно сравнивали долю каналов в выручке и перераспределяли усилия в пользу прямых продаж.
-
03
Результат
78% → 42%доля Wildberries в выручке14 мес.срок перестройки структуры продаж
- Дублировать в соцсетях карточки товара с маркетплейса бессмысленно: подписчик приходит за экспертизой и людьми за брендом, а не за ценником.
- Снижать долю маркетплейса отказом от его акций — путь в минус: цель такой работы — рост собственного канала, а не сокращение продаж на площадке.
Доля каналов в выручке — по данным учёта продаж клиента на старте и через 14 месяцев работы. Название бренда не раскрываем; структуру контента и экономику магазина показываем на встрече.
Похожие кейсы
Ещё проекты агентства по близким направлениям.
Хотите продавать не только на маркетплейсах?
Начнём со знакомства и аудита системы маркетинга и отдела продаж. Без презентаций и продаж — только конкретика по вашим цифрам.
- карта рисков и точек утечки бюджета
- оценка эффективности текущих каналов
- 2–3 правки на ближайшую неделю
- рекомендация подходящего формата работы
Мы за открытость и отсутствие бюрократии. По любому вопросу можно написать мне лично.
Поделиться
Бренд косметики: доля Wildberries в выручке снижена с 78% до 42%
Эта обложка появится в мессенджере или соцсети, если отправить ссылку на страницу.