AmoCRM. Плюсы, минусы, кому подходит?

У нас накопилось достаточно опыта в работе с различными CRM, чтобы рассказать про каждую из них, выявив преимущества и недостатки.

И сегодня мы расскажем про, пожалуй, самую удобную CRM. Приятного чтения.

 

AmoCRM прекрасно подходит для оптимизации сложных сделок и сделок, которые имеют воронки продаж.

• В первую очередь – это контроль. Вы легко ведете контроль не только за продажами в целом (по статистике), но имеете свободный доступ к результатам работы по каждому клиенту отдельно за указанный вами промежуток времени.
• Во-вторых – это безопасность сохранения клиентской базы.
• В- третьих – это легкое планирование работы.
• Система не позволит сотруднику забыть о нужном звонке.
• Ну, и самое главное, на основе предыдущих факторов AmoCRM создает непрерывный конвейер продаж, организовывает безграничную цепочку процессов и объединяет работу всех сотрудников в единую систему. И как результат CRM-система понижает или даже вовсе устраняет ошибки человеческого фактора, дает возможность работы с аутсорсингом, с интеграцией с сайтом, расширенной телефонией.

• Система узкоспециализированная.
  Она нацелена на оплату и завершение сделки. Все сложные, длинные сделки с несколькими этапами — это ее преимущества.
• Простая и понятная.
  Нет необходимости специально обучать сотрудников для работы с AmoCRM. Просто прочитав инструкцию, все станет понятно. Быстрое и легкое обучение AmoCRM значительно экономит рабочее время.
  
• Система безопасности.
  Уровень защиты клиентской базы очень высокий, он практически полностью исключает возможность сливания информации конкурентам.
  
• Проверенная и отточенная система продаж.
  Начиная с 2009 года, разработчики и партнеры системы занялись массовым внедрением AmoCRM в разные отделы продаж. Поэтому на сегодняшний день все пользователи системы имеют опыт не только с проверенной, но и отточенной и выверенной AmoCRM.
  
• Налаженная система интеграции.
  На данный момент трудно себе представить высокоразвитый бизнес без налаженной системы интеграции. AmoCRM реализует интеграцию со всеми необходимыми сервисами для ведения бизнеса (соцсети, рассылка, IP-телефония, лэндинги). Также установлена AmoCRM API для создания собственных виджетов интеграции.
  

AmoCRM — сильная и отточенная система, но как и у любой системы, у нее есть свои недостатки, о которых сейчас как-раз и пойдет речь.

• Узкоспециализированный комплекс программ.
  Узкоспециализированная система – это быстрая, простая, высокоэффективная и налаженная структура работы. Но, это плюс для профессионалов, или более опытных сотрудников и минус для всех людей которые не имеют опыта — новичков.
  
• Нет блока документов.
  Система дает возможность прикрепить документ (файл) к данным клиента. Интеграция с DropBox позволяет работать с очень большой и объемной информацией. Но всегда для работы необходимый и стандартный набор документов (инструкция менеджера, который отвечает за продажи, скрипты звонков, списки вопросов, возражений от покупателей и ответы на и эти вопросы и возражения, стандартный КП, необходимые реквизиты). Эти файлы очень часто нужны, и иметь их под рукой просто необходимость.
  

Впрочем, на этом существенные недостатки AmoCRM заканчиваются.

Интерфейс AmoCRM–две системные кнопки (уведомления и профиля пользователя), четыре блока. Давайте рассмотри немного детальнее эти четыре блока.

Первый блок – рабочий стол.
На нем размещены:

• панель сделок
• контактов
• задач
• аналитики

Модуль сделки имеет такие поля: ответственный за проведение сделки

• этапы сделки
• установленный бюджет
• история проведения сделки
• поставленные задачи

В этом модуле можно добавлять и другие поля, настраивать удобные для вас тэги.
Модуль контактов объединил поля контакты и компании.
Модуль задачи также прост и понятен. Есть возможность устанавливать количество задач, настраивать уведомления, включать фильтрацию.

Ну, а модуль аналитики включает в себе шесть видов отчетов:

• анализ данных продаж
• сводный отчет
• отчеты по сотрудникам компании
• списки событий
• поставленные цели
• запланированный звонки

Второй блок – воронки продаж. 
Третий блок — настройки системы. 
Четвертый блок – система интеграции. 

AmoCRM предлагает три тарифных плана:
1. Базовый — 499
2. Расширенный — 799
3. Профессиональный — 1499