UX
UX (User Experience – опыт пользователя или опыт взаимодействия) – это действия пользователя на сайте и его общее восприятие ресурса, если мы остаемся в контексте маркетинга. Также это понятие применяется к различным программным продуктам и сервисам.
На опыт пользователя влияют: юзабилити сайта, образ торговой марки и другие составляющие.
Существует пятиступенчатая последовательность проектирования опыта пользователя:
- Стратегия – на данном уровне выясняются ожидания и желания потенциального пользователя, а также заказчика.
- Возможности – список функционала, который будет доступен для пользователя.
- Структура – описание последовательности страниц, окон будущего ресурса.
- Компоновка – определение расположения элементов сайта.
- Поверхность – это весь контент сайта, который видит пользователь – тексты, картинки, кнопки и т. д.