User generated content, UGC
User generated content, UGC – пользовательский контент – это контент, который создают пользователи, а не маркетологи компании. Это могут быть отзывы и рецензии, которые люди оставляют на нашем сайте, ссылки на материалы о нашей компании в блогах. Довольные клиенты могут фотографироваться с товаром, снимать видео-отзывы и т. д.
Пользовательский контент способствуют повышению доверия к компании, говорит о том, что она кому-то интересна, показывает, что у вашего товара есть благодарный потребитель.
Некоторые потребители ведут свои блоги, в которых рассказывают о своих впечатлениях от товаров, которые приобрели. Также среди аудитории есть лидеры мнений. Все эти люди создают контент, который может помочь компании в продажах или наоборот, снизить их.