Upsell
Upsell – это поднятие суммы продаж посредством расширенного предложения. Если Cross-sell увеличивает чек посредством предложения дополнительных товаров, сопутствующих тому, что хочет купить клиент, то Upsell предлагает расширенную комплектацию, товар с превосходящими характеристиками.
Для этого специально создаются различные пакеты услуг, каждый из которых по возрастающей содержит превосходящий функционал, расширенный инструментарий и так далее. Когда клиент решает купить пакет «Оптимум», ему предлагают следующий «Оптимум+» или еще более крутой и дорогой, говоря о том, что там уж он найдет все интересующие его возможности.
Этот прием распространен в любой области торговли, особенно в B2C, вы можете проверить его в любом магазине, например, бытовой техники, компьютеров. Вам незамедлительно предложат купить что-нибудь подороже.