Downsell – что это?

Главная / Словарь

Downsell – маркетинговая техника, призванная не потерять клиента. Зачастую покупатель просто неспособен (или считает, что неспособен) купить определенный товар по предложенной цене, а компания не может предложить ему желаемую скидку. Чтобы не распрощаться с потенциальным покупателем, продавец предлагает ему товар подешевле. Возможный чек сокращается, но клиент получает то, что хотел, у него появляется определенная лояльность и позже, возможно, он купить у компании еще что-нибудь.

Для этих целей некоторые компании специально выпускают несколько видов одного и того же товара, чтобы продать в первую очередь дорогой и не упустить покупателя, которому доступен только более дешевый вариант.

Можно предложить клиенту начать с пакета услуг подешевле, ведь возможно он просто сомневается в эффективности услуги и только пока не готов заплатить больше.