Чат-бот
Чат-бот – это компьютерный собеседник, вопросы и ответы которого программируются заранее. Сегодня чат-ботов так или иначе внедряют в интернет-продажи, считая, что они способны выгодно заменить просто рассылку, ведь взаимодействуют с потенциальным клиентом более тесно и лично.
Робот постепенно изучает поведение живого собеседника и на основании собранных данных становится все более гибким. Различных чат-ботов можно успешно применять для интерактивного приема заказов, он может предложить товар, исходя из запроса пользователя, положить заказ в корзину и многое другое. Для этого ему просто нужно задать клиенту серию линейно выстроенных вопросов.
Чат-боты вполне способны уже сейчас делать индивидуальные выборки товаров, создавать у покупателя ощущение специального подхода к нему.