# Исследование рынка на заказ: спрос, конкуренты и аудитория

> Изучаем рынок, на котором вы продаёте: спрос, предложения конкурентов, цены и целевую аудиторию. Результат - отчёт с выводами и рекомендациями, на которые можно опереться при выборе продукта, позиционирования и каналов.

Услуга: Исследование рынка. Направление: Стратегия, аудит и исследования. Компания: ООО «КЕЛЕВРО», Ростов-на-Дону. Страница: https://kelevro.ru/uslugi/strategiya-i-audit/marketingovoe-issledovanie/issledovanie-rynka

## Коротко

Исследование рынка - это сбор и анализ данных о спросе, конкурентах и аудитории, на которые опираются решения о продукте, цене и каналах. Его можно провести по открытым данным или собрать новые данные интервью и опросами. Результат оформляют в отчёт с выводами и рекомендациями.

## Что даёт услуга

- Картину рынка и спроса по доступным данным с указанием источников
- Анализ конкурентов: предложения, цены, позиционирование и каналы
- Портрет и мотивы целевой аудитории по итогам опросов и интервью
- Выводы о свободных нишах и рисках входа на рынок
- Рекомендации по продукту, предложению и каналам
- Презентацию результатов и разбор вопросов команды

## Какие проблемы решает

- Исследование рынка для брендинга и позиционирования — Изучаем, как конкуренты описывают себя и что важно клиентам, чтобы бренд и предложение отличались по существу, а не по оформлению
- Исследование рынка недвижимости и других рынков с длинным циклом сделки — Сравниваем предложения и цены, изучаем, как аудитория выбирает и на что обращает внимание, и описываем сегменты спроса
- Исследование рынка для бизнес-плана — Готовим данные для раздела о рынке: аудитория, конкуренты, каналы; источники указываем, чтобы цифры можно было проверить
- Исследование перед запуском продукта или выходом в новый сегмент — Проверяем, есть ли спрос и кто уже предлагает похожее, до того как вкладываться в производство и рекламу

## Этапы работы

- 01. Цель и вопросы исследования: Выясняем, какое решение вы готовите, и формулируем вопросы, на которые нужен ответ. От этого зависят методы, объём выборки и состав отчёта.
- 02. Методы и план: как провести исследование: Подбираем методы под вопросы: интервью, опросы, анализ конкурентов, обзор открытых источников. Готовим анкеты, гайды и критерии отбора респондентов.
- 03. Сбор данных: спрос, конкуренты, аудитория: Собираем данные о спросе, конкурентах и аудитории. Фиксируем источники и даты, чтобы выводы можно было проверить.
- 04. Анализ и выводы: Сводим данные, выделяем сегменты, закономерности и расхождения между тем, что говорят клиенты, и тем, что показывают цифры. Отмечаем, в чём мы уверены, а где данных мало.
- 05. Отчёт и передача результатов: Оформляем отчёт с выводами и рекомендациями, презентуем его команде и отвечаем на вопросы. Передаём данные и материалы, чтобы к ним можно было вернуться.

## Результаты

- Картина рынка и спроса: Что известно о спросе и как он распределён между сегментами, с указанием источников и ограничений
- Конкуренты и предложения: Кто предлагает похожее, по каким ценам, как позиционируется и чем отличается от вас
- Рекомендации и следующие шаги: Что менять в продукте, предложении и каналах и какие гипотезы проверить в первую очередь

## Частые вопросы

**Что такое исследование рынка простыми словами?**
Это сбор и анализ данных о рынке, на котором вы работаете: сколько в нём спроса, кто ещё предлагает похожее, за какую цену и кто ваши клиенты. Результат - выводы, на которые опираются при решениях о продукте, цене, позиционировании и каналах. Цель исследования - снять неопределённость до того, как вы вложите в решение деньги.

**Сколько стоит исследование рынка?**
Стоимость зависит от вопросов, ниши, набора методов и объёма выборки. Работа входит в тарифы услуги «Маркетинговые исследования»: у неё три формата, от интервью с клиентами до собственных исследований. Точную сумму называем после разговора о задаче, когда понятно, какие методы нужны и сколько респондентов потребуется.

**Как заказать исследование рынка и что подготовить?**
Оставьте заявку и опишите, какое решение вы готовите: запуск продукта, выход в новый сегмент, пересмотр цены или позиционирования. Подготовьте то, что уже известно: описание продукта, данные продаж, список конкурентов, прежние исследования. Дальше мы уточняем вопросы, предлагаем методы и согласуем план.

**С чего начинать исследование рынка?**
С вопроса, а не с метода. Сформулируйте, какое решение зависит от результата и что нужно узнать, чтобы его принять. Затем проверьте, что уже известно из своих данных и открытых источников, и только после этого выбирайте методы: интервью, опрос, анализ конкурентов. Так вы не потратите время на сбор лишних данных.

**Можно ли провести исследование рынка самостоятельно?**
Можно, если вопрос простой и данных достаточно в открытых источниках: статистика, сайты конкурентов, отзывы. Подрядчик нужен, когда требуются интервью, опросы или аналитика, а у команды нет времени и опыта. Самостоятельное исследование легко подгоняют под ожидания, поэтому на сложные решения полезен взгляд со стороны.

**Чем исследование рынка отличается от исследования конъюнктуры?**
Исследование рынка шире: оно охватывает спрос, конкурентов, аудиторию и предложения. Исследование конъюнктуры изучает состояние рынка в динамике: как меняются спрос, предложение и цены и что влияет на эти изменения. В проекте их часто объединяют: конъюнктура даёт фон, а исследование аудитории и конкурентов даёт опору для решений.

**Можно ли провести исследование рынка с помощью ИИ?**
ИИ помогает собирать и обрабатывать открытые данные, готовить сводки и черновики, но выводы остаются за специалистом: результат нужно проверить по источникам. Для интервью и опросов, где нужны живые ответы аудитории, одной нейросети недостаточно. ИИ мы рассматриваем как один из инструментов, а не как замену исследователю.

**Что должно быть в договоре на исследование рынка?**
Цель и вопросы исследования, методы, сроки, состав отчёта и порядок приёмки, а также правила работы с данными респондентов и права на материалы. Хорошо, когда заранее описано, что считается результатом и как вносятся правки. Условия, связанные с персональными данными и правами, сверьте с юристом компании.


## Исследование рынка: что это, какие бывают виды и как провести

> Исследование рынка - это сбор и анализ данных о спросе, конкурентах и аудитории, на которые опираются решения о продукте, цене и каналах. Его можно провести по открытым данным или собрать новые данные интервью и опросами. Результат оформляют в отчёт с выводами и рекомендациями.

- 5 этапов — от постановки вопроса до отчёта
- 3 тарифа — в услуге «Маркетинговые исследования», куда входит работа
- Источники и даты — фиксируем в отчёте, чтобы выводы можно было проверить
- Отчёт и разбор — в каком виде передаём результат

### Что такое исследование рынка

Исследование рынка отвечает на вопросы, без которых рискованно принимать решения: есть ли спрос, кто его уже закрывает, чего ждут клиенты и где свободное место для вашего предложения. Оно не заменяет стратегию, а даёт для неё исходные данные.

Хорошее исследование начинается с практического вопроса, например «стоит ли выходить в новый сегмент», и заканчивается ответом, а не набором таблиц.

Результат исследования - не истина в последней инстанции, а обоснованная картина с указанием источников и ограничений. Поэтому в отчёте мы отмечаем, где данных достаточно, а где вывод остаётся предположением.

### Исследование и анализ рынка: какие бывают виды

Анализ по открытым данным опирается на готовые исследования, статистику и публичные сведения о конкурентах. Полевое исследование собирает новые данные: интервью, опросы, наблюдения. На практике методы сочетают: открытые данные показывают картину рынка, а интервью объясняют, почему клиенты выбирают так, а не иначе. Выбор определяется вопросом: если нужно понять размер и динамику, смотрят статистику, а если причины выбора клиентов - разговаривают с клиентами.

Если нужен именно разговор с клиентами, посмотрите страницу [«CustDev и глубинные интервью»](/uslugi/strategiya-i-audit/marketingovoe-issledovanie/custdev).

### Что такое исследование конъюнктуры рынка

Конъюнктура - это текущее состояние рынка: соотношение спроса и предложения, уровень цен, сезонные колебания. Исследование конъюнктуры показывает, как они меняются и что на это влияет. Результат помогает выбрать время запуска и понять, нужно ли менять цены. Для сезонного бизнеса полезно смотреть не один период, а несколько: так отличают сезонные колебания от настоящего изменения спроса.

В проекте конъюнктуру обычно изучают вместе с аудиторией и конкурентами: так выводы опираются и на динамику, и на причины выбора клиентов.

### Как провести исследование рынка самостоятельно и когда нужен подрядчик

Сначала сформулируйте вопрос и решение, которое от него зависит, затем соберите открытые данные и поговорите с несколькими клиентами. Типичная ошибка самостоятельного исследования - искать подтверждение уже принятому решению: чтобы её избежать, сначала запишите, какие результаты заставят вас отказаться от плана, и только потом собирайте данные. Методы разбирает статья [«Маркетинговые исследования: методы, этапы и что получить на выходе»](/blog/marketingovoe-issledovanie-metody), а порядок анализа конкурентов описан в материале [«Анализ конкурентов: порядок работы и таблица для собственника»](/blog/analiz-konkurentov).

Подрядчик нужен, когда надо подобрать респондентов, провести интервью без подсказок или свести несколько источников в выводы, а у команды нет на это времени.

### Что включают в раздел «Исследование рынка» бизнес-плана

Обычно это описание рынка и его динамики, сегменты аудитории, анализ конкурентов, выводы о месте компании на рынке и допущения, на которых построены прогнозы. Каждую цифру важно сопроводить источником, иначе читатель не сможет её проверить. Для бизнес-плана важно не количество цифр, а их проверяемость: рядом с каждой стоит источник и дата.

Если исследование нужно для [маркетинговой стратегии](/uslugi/strategiya-i-audit/marketingovaya-strategiya), вопросы формулируем с учётом её разделов, чтобы данные не пришлось собирать повторно.

### Сколько стоит исследование рынка и от чего зависит цена

Цена зависит от вопросов, ниши, набора методов и числа респондентов: интервью и опросы требуют времени на подбор и проведение, обзор открытых данных занимает меньше. Работа входит в тарифы услуги «Маркетинговые исследования», а сумму называем после разговора о задаче. Чем уже вопрос и чем яснее критерии результата, тем проще подобрать метод и тем предсказуемее объём работ: широкая формулировка вроде «изучить рынок» почти всегда растягивает проект.

Если нужен быстрый черновик по открытым данным, посмотрите [анализ конкурентов и рынка с ИИ](/uslugi/strategiya-i-audit/marketingovoe-issledovanie/issledovanie-rynka-s-ii): специалист проверяет результат до передачи.

Контакты: 8 800 700-33-89, hello@kelevro.ru. https://kelevro.ru/kontakty