# Маркетинговое исследование бизнеса

> Соберём данные о рынке, конкурентах и клиентах, чтобы решения опирались на факты

Услуга: Маркетинговое исследование. Направление: Стратегия, аудит и исследования. Компания: ООО «КЕЛЕВРО», Ростов-на-Дону. Страница: https://kelevro.ru/uslugi/strategiya-i-audit/marketingovoe-issledovanie

## Коротко

Маркетинговое исследование — это сбор и анализ данных о рынке, спросе, конкурентах, продукте и целевой аудитории. Оно показывает, кто и почему покупает, что мешает выбрать вашу компанию и где на рынке есть свободное место для предложения. КЕЛЕВРО проводит исследование под ключ: подбирает методы, находит респондентов, анализирует данные и передаёт отчёт с рекомендациями. Срок — от 3 до 8 недель.

## Что даёт услуга

- Аудит рекламных кампаний
- Визит тайного покупателя
- Ритейл-аудит точек продаж
- Предтестирование рекламной кампании
- Полевые количественные исследования рынков
- Анализ спроса и поисковых запросов
- Исследование сайта
- Исследование отдела продаж
- Исследование продукта
- Исследование целевой аудитории

## Какие проблемы решает

- Отсутствие постоянного роста продаж — Находим, на каком этапе воронки и по какой причине клиенты уходят, и предлагаем изменения в продукте, оффере и каналах
- Аудитория выбирает конкурентов — Сравниваем продукт, цены и офферы с конкурентами по критериям, которые важны именно вашим клиентам
- Отсутствие четкой стратегии — Показываем, какие сегменты и направления дают больший потенциал роста по данным спроса и интервью
- Не до конца понимаете свою ЦА — Проанализируем все сегменты целевой аудитории и найдём их реальные боли

## Этапы работы

- 01. Уточнение целей и задач: После заявки специалист агентства уточняет задачу: какие решения вы хотите принять по итогам исследования, какие гипотезы проверить и какие данные уже есть. От этого зависят набор методов, бюджет и сроки.
- 02. Дизайн исследования: Выбираем методы под задачу: CustDev, опросы, фокус-группы, экспертные интервью или закупка готовых данных. Составляем анкеты, гайды и критерии отбора респондентов.
- 03. Полевой этап: Проводим интервью, опросы и фокус-группы, собираем данные о конкурентах, парсим открытые источники и при необходимости делаем ритейл-аудит и замеры потоков.
- 04. Анализ данных: Консолидируем качественные и количественные данные, выделяем сегменты, инсайты и закономерности. Строим карту пути клиента и сравниваем продукт с конкурентами.
- 05. Выводы и рекомендации: Оформляем отчёт с выводами, рекомендациями по продукту, офферам и каналам. Презентуем результаты и показываем, как использовать данные в стратегии и рекламе.

## Тарифы и стоимость

- Проведение Custdev-ов: от 196 000 ₽
- Закупка у РБК + анализ конкурентов: от 406 000 ₽
- Проведение своих исследований: от 840 000 ₽

## Результаты

- Данные вместо предположений: Офферы, сегменты и каналы в рекламе строятся на интервью, опросах и данных рынка, а не на догадках команды
- Знание конкурентов: Вы знаете сильные и слабые места сайтов, продуктов и офферов конкурентов и понимаете, где свободное место для вашего предложения
- Критерии для доработки продукта: Понятно, по каким параметрам клиенты сравнивают вас с конкурентами и что доработать в продукте и сервисе в первую очередь

## Частые вопросы

**Что такое маркетинговые исследования?**
Маркетинговое исследование — это сбор и анализ данных о рынке, спросе, конкурентах, вашем продукте и целевой аудитории. Вместо предположений вы получаете факты: кто и почему покупает, что мешает выбрать вас, чем сильны конкуренты и где свободные ниши. На этих данных строятся стратегия, упаковка и рекламные кампании.

**Зачем бизнесу нужны маркетинговые исследования?**
Маркетинговые исследования необходимы для понимания потребностей клиентов и оценки конкурентной среды. Они помогают выявить точки роста, снизить риски при запуске рекламы и повысить эффективность маркетинга. Это особенно важно при выводе новых продуктов или масштабировании бизнеса.

**Что входит в маркетинговые исследования?**
Состав зависит от тарифа. Базово — глубокое интервью с владельцем продукта, подбор готовых исследований, разработка вопросов и сбор респондентов. Далее добавляются CustDev-интервью с записью и выводами, закупка данных, аудит конкурентов и компании, опросы, фокус-группы, ритейл-аудит, парсинг, карта клиентского пути и консолидация данных.

**Какие методы используются в маркетинговых исследованиях?**
Качественные методы — глубинные и экспертные интервью, CustDev, фокус-группы, наблюдение, тайный покупатель. Количественные — онлайн- и офлайн-опросы, замеры потоков, парсинг, потребительские тесты, BI-аналитика. Метод подбираем под задачу: для поиска инсайтов нужны интервью, для оценки объёма спроса — опросы и данные рынка.

**Сколько времени занимают маркетинговые исследования?**
От 3 до 8 недель в зависимости от набора методов. Подбор готовых исследований и серия CustDev-интервью укладываются в 3–4 недели. Если нужны фокус-группы, массовые опросы, ритейл-аудит и собственные полевые замеры, срок увеличивается до 6–8 недель — большую часть времени занимает набор респондентов и полевой этап.

**Подходят ли маркетинговые исследования для малого бизнеса?**
Да. Малому бизнесу не нужны масштабные панели — достаточно серии CustDev-интервью с действующими клиентами, анализа конкурентов и готовых отраслевых данных. Этого хватает, чтобы понять реальные боли аудитории, скорректировать оффер и не тратить рекламный бюджет на проверку гипотез вслепую.

**Какие результаты дают маркетинговые исследования?**
Вы получаете отчёт с описанием сегментов аудитории и их мотивов, картой пути клиента, сравнением продукта с конкурентами и списком точек роста. На его основе можно доработать продукт, переписать офферы, выбрать каналы и построить стратегию. Записи интервью и массивы данных остаются у вас.

**Можно ли провести маркетинговые исследования без бюджета?**
Без бюджета можно сделать минимум своими силами: опросить текущих клиентов, изучить отзывы о конкурентах и открытые данные. Но этого обычно недостаточно для решений по продукту и рекламе — выборка мала, а выводы субъективны. Профессиональное исследование окупается за счёт ошибок, которых вы не совершите в рекламе и упаковке.

**Чем маркетинговые исследования отличаются от аудита маркетинга?**
Аудит смотрит внутрь компании: как работают реклама, сайт, аналитика и отдел продаж, где теряются деньги. Исследование смотрит наружу: что происходит на рынке, чего хочет аудитория и что делают конкуренты. Аудит отвечает на вопрос «что исправить», исследование — «куда двигаться». Вместе они дают полную картину для стратегии.

**Как маркетинговые исследования помогают увеличить продажи?**
Интервью и опросы дают понимание, за что клиенты реально платят и что их останавливает. На этих данных вы формулируете оффер, который попадает в боль, убираете барьеры на пути к покупке и дорабатываете продукт. В результате растёт конверсия на каждом этапе воронки, а рекламный бюджет перестаёт уходить на нецелевые сегменты.


## Маркетинговое исследование рынка и аудитории: методы, сроки, результат

> Маркетинговое исследование — это сбор и анализ данных о рынке, спросе, конкурентах, продукте и целевой аудитории. Оно показывает, кто и почему покупает, что мешает выбрать вашу компанию и где на рынке есть свободное место для предложения. КЕЛЕВРО проводит исследование под ключ: подбирает методы, находит респондентов, анализирует данные и передаёт отчёт с рекомендациями. Срок — от 3 до 8 недель.

- 3–8 недель — срок исследования в зависимости от набора методов
- 5 этапов — от уточнения целей до отчёта с рекомендациями
- от 196 000 ₽ — стоимость формата с CustDev-интервью
- 20 CustDev — интервью с записью и выводами в тарифах от 406 000 ₽

### Зачем нужно маркетинговое исследование

Без объективной картины спроса, конкурентов и мотивов покупателей цели по заявкам и продажам остаются пожеланиями, а рекламный бюджет уходит на проверку предположений. Исследование заменяет догадки команды фактами: за что клиенты готовы платить, что их останавливает и по каким критериям они сравнивают вас с конкурентами.

Результат становится основой для [маркетинговой стратегии](/uslugi/strategiya-i-audit/marketingovaya-strategiya): сегментов, офферов, выбора каналов и планирования бюджета. Особенно оно полезно при выводе нового продукта и масштабировании бизнеса.

### Какие методы мы применяем

Метод подбираем под вопрос, на который нужен ответ: для поиска инсайтов нужны интервью, для оценки объёма спроса — опросы и данные рынка.

- Качественные. Глубинные и экспертные интервью, CustDev, фокус-группы, наблюдение, визит тайного покупателя.
- Количественные. Онлайн- и офлайн-опросы, замеры потоков, потребительские тесты, парсинг сайтов и отзывов, BI-аналитика.
- Рыночные данные. Анализ спроса и поисковых запросов, подбор и закупка готовых отраслевых исследований, ритейл-аудит точек продаж.

### Чем исследование отличается от аудита маркетинга

[Аудит](/uslugi/strategiya-i-audit/audit-marketinga) смотрит внутрь компании: как работают реклама, сайт, аналитика и отдел продаж, где теряются деньги. Исследование смотрит наружу: что происходит на рынке, чего хочет аудитория и что делают конкуренты. Аудит отвечает на вопрос «что исправить», исследование — «куда двигаться». Вместе они дают полную картину для стратегии.

Описания сегментов, которые получаются по итогам, удобно оформлять как [профиль идеального клиента](/slovar/icp), чтобы ими пользовались маркетинг и продажи.

### Как проходит работа: пять этапов

- Уточнение целей и задач. Фиксируем, какие решения вы хотите принять по итогам, какие гипотезы проверить и какие данные уже есть.
- Дизайн исследования. Выбираем методы, составляем анкеты и гайды интервью, задаём критерии отбора респондентов.
- Полевой этап. Проводим интервью, опросы и фокус-группы, собираем данные о конкурентах из открытых источников.
- Анализ данных. Консолидируем качественные и количественные данные, выделяем сегменты, строим карту пути клиента.
- Выводы и рекомендации. Оформляем отчёт, презентуем результаты и показываем, как применить их в стратегии и рекламе.

### Сколько стоит и сколько занимает исследование

Серия CustDev-интервью и подбор готовых исследований укладываются в 3–4 недели. Фокус-группы, массовые опросы, ритейл-аудит и собственные полевые замеры увеличивают срок до 6–8 недель: больше всего времени занимает набор респондентов и полевой этап.

Тарифов три. «Проведение Custdev-ов» начинается от 196 000 ₽ и включает интервью с владельцем продукта, подбор готового исследования, список вопросов и сбор респондентов. Вариант «Закупка у РБК + анализ конкурентов» — от 406 000 ₽: добавляются 20 интервью с записью, закупка данных, аудит конкурентов и компании. «Проведение своих исследований» — от 840 000 ₽ с опросами, фокус-группами, ритейл-аудитом, парсингом и консолидацией данных. Ориентиры по другим услугам — на странице [«Цены»](/ceny).

### Что вы получите на выходе

Отчёт с описанием сегментов и их мотивов, картой пути клиента с точками потери конверсии, сравнением продукта с конкурентами и списком приоритетных точек роста. Записи интервью и массивы данных остаются у вас. Выводы можно применить при [упаковке бизнеса](/uslugi/brend-i-upakovka/upakovka-biznesa), переписывании офферов и выборе каналов. Малому бизнесу обычно хватает серии CustDev-интервью с действующими клиентами, анализа конкурентов и готовых отраслевых данных.

Контакты: 8 800 700-33-89, hello@kelevro.ru. https://kelevro.ru/kontakty