# SMM-менеджер на аутсорсе: ведение соцсетей без штатного сотрудника

> Берём на себя работу SMM-менеджера: планируем контент, готовим тексты и макеты, публикуем, общаемся с аудиторией и отчитываемся по обращениям. Над аккаунтом работает команда, поэтому ведение не зависит от одного человека.

Услуга: SMM-менеджер на аутсорсе. Направление: SMM и контент. Компания: ООО «КЕЛЕВРО», Ростов-на-Дону. Страница: https://kelevro.ru/uslugi/smm-i-kontent/smm-prodvizhenie/smm-menedzher-na-autsorse

## Коротко

SMM-менеджер отвечает за присутствие компании в соцсетях: цели, контент, публикации, общение с аудиторией, продвижение и отчёты. Аутсорс позволяет получить эту работу от команды без найма в штат; она входит в тарифы услуги «SMM-продвижение».

## Что даёт услуга

- Стратегию: площадки, цели, показатели и рубрики под вашу аудиторию
- Контент-план, тексты постов, макеты и сторис по согласованному графику
- Публикации и ответы на комментарии и сообщения в согласованном тоне
- Продвижение и привлечение подписчиков в рамках тарифа, рекламный бюджет оплачивается отдельно
- Передачу обращений в отдел продаж или в CRM
- Ежемесячный отчёт: охваты, подписчики и обращения

## Какие проблемы решает

- Стратегия и контент-план — Определяет цели и площадки, рубрики и частоту публикаций, раскладывает темы по календарю и согласует план с руководителем.
- Тексты, визуал и макеты — Организует подготовку материалов: тексты постов, обложки, сторис, видео. Следит за единым стилем и за тем, чтобы материал подходил площадке.
- Публикации и общение с аудиторией — Публикует материалы по графику, отвечает на комментарии и сообщения, передаёт сложные вопросы ответственному в компании.
- Продвижение и реклама — Подбирает способы привлечения подписчиков: блогеры, паблики, таргет, совместные активности. Следит, чтобы реклама вела к обращениям, а не только к росту числа подписчиков.
- Отчётность и аналитика — Собирает показатели по площадкам, сравнивает рубрики и источники, делает выводы и предлагает правки плана.
- Передача обращений в продажи — Следит, чтобы заявки из сообщений и форм доходили до менеджеров по продажам или в CRM, и сверяет, сколько из них становится сделками.

## Этапы работы

- 01. Бриф и доступы: Уточняем цель, продукт, аудиторию и текущие аккаунты. Получаем доступы и согласуем, кто с вашей стороны утверждает материалы и отвечает на вопросы.
- 02. Стратегия и план: Выбираем площадки, определяем рубрики и составляем контент-план на первый период. Фиксируем тон общения и правила ответов на комментарии.
- 03. Запуск ведения: Готовим материалы, согласуем их с вами и публикуем по графику. Отвечаем аудитории, передаём обращения в продажи и запускаем продвижение в рамках тарифа.
- 04. Отчёт и разбор: Раз в месяц показываем отчёт: охваты, подписчики, реакции, обращения. Разбираем с вами, что сработало, а что нет, и согласуем план на следующий период.
- 05. Правки и масштаб: Усиливаем рубрики и источники, которые дают обращения, и убираем слабые. По итогам нескольких периодов вместе решаем, расширять ли площадки и бюджет.

## Результаты

- Ведение по понятному графику: Публикации выходят по плану, который вы согласовали, а вам не нужно напоминать исполнителю и проверять каждый шаг
- Прозрачную отчётность: Раз в месяц видно, что опубликовано и сколько пришло подписчиков и обращений, поэтому решения о бюджете принимаются по данным
- Систему, которую можно передать: Стратегия, контент-план и правила ведения остаются у вас, и при желании работу можно передать штатному сотруднику

## Частые вопросы

**SMM-менеджер: кто это и чем занимается?**
SMM-менеджер - специалист, который отвечает за присутствие компании в соцсетях. Он определяет цели и площадки, ведёт контент-план, организует подготовку материалов, публикует их, общается с аудиторией, подбирает способы продвижения и отчитывается по результатам. Его задача - не просто выпускать посты, а подводить аудиторию к обращению.

**Что делает SMM-менеджер на аутсорсе?**
Те же задачи, что и штатный сотрудник, но силами агентства: стратегию, контент-план, тексты, макеты, публикации, ответы аудитории и отчёты. Вы согласовываете материалы и получаете отчёт, а подготовку и контроль графика берём на себя. Состав работ и объём публикаций определяет выбранный тариф.

**Чем SMM-менеджер отличается от контент-менеджера?**
Контент-менеджер отвечает за материалы: тексты, подбор изображений, наполнение разделов. SMM-менеджер отвечает за соцсети целиком: цели, площадки, рубрики, общение с аудиторией, продвижение и отчёт. На практике обязанности пересекаются, и в небольших компаниях их часто совмещает один человек, поэтому границу стоит закрепить в описании задач.

**Чем SMM-менеджер отличается от маркетолога?**
Маркетолог отвечает за всю систему привлечения клиентов: стратегию, каналы, бюджет, аналитику и воронку. SMM-менеджер отвечает за один канал, соцсети, и действует в рамках общей стратегии. Для небольшой компании маркетолог может совмещать обе роли, а при росте задач их разделяют: так проще вести контент и считать результат.

**Что выбрать: нанять SMM-менеджера в штат или взять на аутсорсе?**
Зависит от загрузки и бюджета. Штатный сотрудник нужен, когда соцсети - основной канал и работы хватает на полный день. Аутсорс подходит, когда нужна команда с разными навыками и не хочется искать, оформлять и заменять сотрудника. Часто начинают с аутсорса, проверяют канал и только потом решают, нужен ли человек в штате.

**Как найти SMM-менеджера и проверить его работу?**
Попросите показать примеры ведения аккаунтов в вашей или близкой нише и объяснить, какие показатели он считает. Дайте тестовое задание: описать подход к рубрикам и плану на месяц. Отдельно уточните, кто будет делать тексты и визуал, как согласуются материалы и какие отчёты вы получите. Опыт без показателей мало что говорит.

**Сколько стоит SMM-менеджер на аутсорсе?**
Работа входит в тарифы услуги «SMM-продвижение»: «Базовый», «Стандарт» и «Максимальный». Суммы указаны на странице услуги. Тариф определяет объём публикаций и состав работ, а рекламный бюджет оплачивается отдельно. Какой тариф выбрать, подскажем после брифа: он зависит от числа площадок, ниши и скорости набора аудитории.

**Кто отвечает за результат, если соцсети ведёт аутсорс?**
Мы отвечаем за выполнение работ по плану и за качество материалов, а решения о предложении, ценах и бюджете остаются за вами. Результат в обращениях зависит и от продукта, цены и работы отдела продаж, поэтому мы не обещаем конкретных цифр, а показываем в отчёте охваты, подписчиков и обращения.


## SMM-менеджер на аутсорсе: обязанности, формат работы и стоимость

> SMM-менеджер отвечает за присутствие компании в соцсетях: цели, контент, публикации, общение с аудиторией, продвижение и отчёты. Аутсорс позволяет получить эту работу от команды без найма в штат; она входит в тарифы услуги «SMM-продвижение».

- 6 задач — стратегия, контент, публикации, продвижение, отчёты, передача обращений
- 3 тарифа — «Базовый», «Стандарт» и «Максимальный»
- 5 этапов — от брифа до решения о масштабе
- от 6 мес. — рекомендуемый срок работы

### SMM-менеджер: кто это и что он делает

SMM-менеджер - специалист, который отвечает за то, как компания выглядит и работает в соцсетях. Он не просто публикует посты, а определяет цели, выбирает площадки, планирует контент, общается с аудиторией и следит за тем, чтобы подписчики превращались в обращения.

Профессия объединяет несколько навыков: понимание аудитории, работу с текстом и визуалом, основы рекламы и аналитики. Поэтому в небольшой компании один человек редко закрывает всё одинаково хорошо, и часть задач приходится отдавать внешним исполнителям.

Для небольшой компании важно, что эту роль не обязательно оформлять отдельной штатной единицей: часть задач берёт подрядчик, а внутри остаётся человек, который утверждает материалы и отвечает на вопросы о продукте.

### Обязанности SMM-менеджера: из чего складывается работа

Работа делится на стратегическую часть и ежедневную. К первой относятся цели, площадки, рубрики и контент-план. Ко второй - подготовка материалов, публикации, ответы на комментарии и сообщения, модерация и передача обращений в продажи.

Отдельно идёт продвижение: блогеры, паблики, таргетированная реклама и совместные активности. И отчётность, которая показывает, какие рубрики и источники дают обращения. Без неё SMM остаётся набором публикаций, а не управляемым каналом.

Если работа идёт без отчёта, оценить её сложно: опубликованные посты ещё не говорят о результате. Поэтому состав обязанностей стоит закрепить вместе с показателями, по которым вы будете принимать работу.

### SMM-менеджер, контент-менеджер и маркетолог: в чём разница

Контент-менеджер отвечает за материалы, маркетолог - за всю систему привлечения клиентов, а SMM-менеджер - за соцсети как канал. Роли пересекаются: SMM-менеджер часто сам пишет тексты, а маркетолог формулирует цели для соцсетей.

Практичный подход - описать не должность, а список задач и ответственного за каждую. Тогда понятно, что оставить сотруднику, а что передать подрядчику. Общие принципы постановки целей описаны в статье [«SMM-продвижение: цели, показатели и случаи, когда оно не нужно»](/blog/smm-prodvizhenie).

### Аутсорс или штат: как выбрать формат

Штатный сотрудник нужен, когда соцсети - основной канал и работы хватает на полную занятость, а контент требует постоянного присутствия внутри компании: съёмок, событий, быстрой реакции. Аутсорс подходит, когда нужны стратегия, тексты, дизайн и реклама, а набирать для этого несколько сотрудников не хочется.

Возможен и смешанный вариант: сотрудник снимает и собирает материалы внутри компании, а агентство отвечает за стратегию, оформление, продвижение и отчёты. Такой формат подходит, когда у компании есть что показать, но нет системы.

### Как найти и проверить SMM-менеджера

Начните с постановки задачи: какие площадки, какая цель, какой бюджет на рекламу. Затем попросите примеры ведения аккаунтов и показатели, которые кандидат считал. Тестовое задание на описание рубрик и плана на месяц покажет, как он мыслит.

Ещё один критерий - как он относится к обращениям. Хороший исполнитель интересуется, что происходит с заявкой после сообщения, и умеет передавать её в продажи. Об этом полезно прочитать в статье [«Воронка продаж: этапы, показатели и как найти слабое звено»](/blog/voronka-prodazh).

### Сколько стоит SMM-менеджер на аутсорсе и как мы работаем

Работа входит в тарифы услуги [«SMM-продвижение»](/uslugi/smm-i-kontent/smm-prodvizhenie): «Базовый», «Стандарт» и «Максимальный». Суммы указаны на странице услуги, рекламный бюджет оплачивается отдельно. Рекомендуемый срок работы - от шести месяцев: соцсети дают результат по мере накопления материалов и аудитории, и быстрого эффекта мы не обещаем.

Начинаем с [оформления сообществ](/uslugi/smm-i-kontent/smm-prodvizhenie/oformlenie-socsetej) и [контент-плана](/uslugi/smm-i-kontent/smm-prodvizhenie/kontent-plan), затем переходим к регулярным публикациям. Если нужен только один канал, смотрите [продвижение Telegram-канала](/uslugi/smm-i-kontent/smm-prodvizhenie/prodvizhenie-telegram-kanala); более широкий взгляд даёт страница [ведения социальных сетей](/uslugi/smm-i-kontent/vedenie-socsetej).

Контакты: 8 800 700-33-89, hello@kelevro.ru. https://kelevro.ru/kontakty