# B2B-портал и личный кабинет дилера: разработка под ключ

> Делаем закрытый портал для дилеров, дистрибьюторов и оптовых клиентов: каталог, оформление заказов, история обращений и документы в одном кабинете. Данные связываем с учётной системой, чтобы менеджеры не переносили заказы вручную.

Услуга: B2B-портал и кабинет дилера. Направление: Разработка сайтов. Компания: ООО «КЕЛЕВРО», Ростов-на-Дону. Страница: https://kelevro.ru/uslugi/sajty/razrabotka-korporativnogo-sajta/b2b-portal

## Коротко

B2B-портал - закрытая часть сайта для дилеров, дистрибьюторов и оптовых клиентов, где партнёр видит свои условия, оформляет заказы и получает документы, а данные связаны с 1С и CRM. Объём портала определяют роли и процессы продаж, поэтому разработку начинаем с их описания.

## Что даёт услуга

- Описание ролей и процессов: кто входит в кабинет, что видит и что может делать
- Личный кабинет дилера: профиль, заказы, история обращений, документы
- Каталог для партнёров с отдельными условиями: цены, скидки, ассортимент по договорённости
- Оформление заказа и повторный заказ без звонка менеджеру
- Обмен данными с 1С и CRM: заказы, статусы, клиенты
- Права доступа, журнал действий и защита закрытой части

## Какие проблемы решает

- Дилеры и дистрибьюторы заказывают по телефону и почте — Переносим оформление заказа в кабинет: клиент выбирает позиции сам, менеджер получает готовую заявку
- Цены и условия у каждого клиента свои — Показываем каждому партнёру его условия, а не общий прайс
- Заказы приходится вручную переносить в 1С — Проектируем обмен с учётной системой: заказы и статусы идут без ручного ввода
- Документы и акты ищут по почте — Собираем документы в кабинете клиента: счета, накладные и акты по его заказам
- Менеджеры тратят время на справочные вопросы — Статусы заказов и документы видны в кабинете, поэтому часть вопросов закрывается без звонка
- Поставщики и подрядчики работают в разных системах — Делаем портал поставщиков: заявки, заказы и документы в одном окне

## Этапы работы

- 01. Описываем процессы и роли: Разбираем, как сейчас принимаются заказы, кто в них участвует и какие условия у разных клиентов. Определяем роли в портале и то, что видит и делает каждая.
- 02. Проектируем кабинет и обмен данными: Описываем разделы кабинета, правила цен и условий, перечень данных для обмена с 1С и CRM. Фиксируем всё в техническом задании.
- 03. Рисуем интерфейс: Оформляем кабинет так, чтобы заказ оформлялся за несколько понятных шагов, а нужные данные находились без обучения.
- 04. Разрабатываем и подключаем 1С и CRM: Собираем портал, настраиваем роли и права доступа, подключаем обмен данными и передачу заказов менеджерам.
- 05. Проверяем с вашей командой и запускаем: Проверяем сценарии на реальных заказах вместе с менеджерами и учётом, исправляем замечания, подключаем первых партнёров и передаём инструкцию.

## Результаты

- Заказы без ручного ввода: Заказ оформляется в кабинете и передаётся менеджеру и в учётную систему
- Понятные условия для каждого партнёра: Клиент видит свои цены, статусы и документы без звонка менеджеру
- Прозрачная работа с дилерами: Менеджер видит историю заказов и обращений по каждому клиенту

## Частые вопросы

**Что такое B2B-портал?**
B2B-портал - закрытая часть сайта для действующих партнёров компании: дилеров, дистрибьюторов, оптовых клиентов и поставщиков. Партнёр входит по логину, видит свои условия, оформляет заказы, смотрит их статусы и получает документы. Для компании это способ убрать ручной приём заказов и снизить нагрузку на менеджеров.

**Чем B2B-портал отличается от интернет-магазина и обычного сайта?**
Обычный сайт открыт всем и рассказывает о компании, интернет-магазин продаёт широкому кругу покупателей. B2B-портал закрыт: у каждого партнёра свои условия, роли и история заказов, а данные связаны с учётной системой. Он нужен для работы с действующими клиентами, а не для поиска новых.

**Что такое личный кабинет дилера и что в нём есть?**
Это раздел портала, где дилер работает со своими данными: профиль и контакты, каталог с его условиями, оформление и повтор заказов, история и статусы, документы по заказам. Состав зависит от ваших процессов: перечень разделов, ролей и прав описываем до разработки и фиксируем в техническом задании.

**Можно ли связать B2B-портал с 1С?**
Да, обмен данными с 1С проектируем на старте: определяем, какие данные идут в портал и обратно, например заказы, статусы и условия клиентов. Состав обмена зависит от конфигурации вашей учётной системы, поэтому он выясняется на этапе описания процессов. Подробнее об интеграциях - на странице услуги по интеграции с 1С.

**Сколько стоит разработка B2B-портала?**
Портал входит в услугу «Корпоративный сайт», тарифы которой служат ориентиром. Фактическая сумма зависит от числа ролей, правил цен и условий, объёма каталога, обмена данными с 1С и CRM и сложности интерфейса. Поэтому точную цену называем после описания процессов и технического задания, а не по прайсу.

**Как проходит создание B2B-портала?**
Сначала описываем процессы и роли, затем проектируем кабинет и обмен данными, рисуем интерфейс, разрабатываем портал и подключаем 1С и CRM, после чего проверяем сценарии вместе с вашей командой и запускаем. Каждый этап заканчивается результатом, который вы принимаете. План с датами фиксируем на старте.

**Подходит ли портал для поставщиков, а не только для дилеров?**
Да. Логика похожая: закрытая часть, роли и права, заявки, заказы и документы. Отличаются сценарии: поставщик подтверждает заказы, загружает документы и видит график поставок, а дилер оформляет и повторяет заказы. Состав разделов определяем по вашим процессам, поэтому начинаем с описания того, кто и что делает.

**Можно ли начать с небольшого кабинета и расширять портал?**
Можно и обычно разумно. Для первой версии выбирают самое важное: вход по ролям, каталог с условиями, оформление заказа и статусы. Обмен с 1С, документы и аналитику добавляют следующими шагами. Чтобы не переделывать, архитектуру и роли продумываем сразу с учётом дальнейшего роста.


## B2B-портал: что это, из чего состоит и как проходит разработка

> B2B-портал - закрытая часть сайта для дилеров, дистрибьюторов и оптовых клиентов, где партнёр видит свои условия, оформляет заказы и получает документы, а данные связаны с 1С и CRM. Объём портала определяют роли и процессы продаж, поэтому разработку начинаем с их описания.

- 5 этапов — от описания процессов до запуска
- роли — доступ клиентов и менеджеров по правам
- 1С и CRM — обмен данными проектируем на старте
- после ТЗ — сумму называем после технического задания

### Что такое B2B-портал

B2B-портал - это сервис для работы компании с бизнес-клиентами. Партнёр заходит в личный кабинет, видит каталог и условия, которые назначены именно ему, оформляет заказ и следит за его статусом. Менеджеру не нужно принимать такие заказы по телефону и почте и переносить их в учётную систему.

Название встречается и в других значениях: так называют и площадки закупок, и внутренние кабинеты крупных компаний. На этой странице речь о портале, который строится под одну компанию и её партнёров.

Для компании выгода в том, что рутинные операции уходят из почты и телефона в систему: заказы не теряются, условия клиентов хранятся в одном месте, а менеджеры тратят время на переговоры и развитие партнёров, а не на ввод данных.

### Что должно быть в личном кабинете дилера

Состав определяют ваши процессы, но обычно в кабинет входят такие разделы. Важно сразу описать, кто из сотрудников партнёра что может: один оформляет заказы, другой только смотрит документы.

- каталог с ценами и условиями для конкретного партнёра;
- корзина, оформление заказа и повторный заказ;
- история заказов и их статусы;
- документы: счета, накладные, акты;
- обращения к менеджеру и контакты ответственного.

### B2B-портал, интернет-магазин и корпоративный сайт

У разных форматов разные задачи. [Корпоративный сайт](/uslugi/sajty/razrabotka-korporativnogo-sajta) рассказывает о компании и привлекает клиентов, [интернет-магазин](/uslugi/sajty/razrabotka-internet-magazina) продаёт розничным покупателям, а портал обслуживает тех, кто уже работает с вами.

Часто их сочетают: открытая часть привлекает и рассказывает, а вход в кабинет для партнёров ведёт в закрытый раздел. Тогда у клиента одна точка входа, а у вас - единая структура сайта. Если интернет-магазин уже есть, часть каталога иногда можно использовать повторно, но условия партнёров и роли всё равно проектируются отдельно.

### Интеграция портала с 1С и CRM

Ценность портала во многом определяется обменом данными. Если учёт ведётся в 1С, заказы и статусы должны ходить между порталом и учётной системой без ручного ввода. Подробнее об этом - на странице [интеграции с 1С](/uslugi/crm-i-avtomatizaciya/integracii-s-1c).

Передача обращений и заказов в CRM помогает менеджерам видеть историю клиента. Платформы [amoCRM](/uslugi/crm-i-avtomatizaciya/vnedrenie-amocrm) и [Битрикс24](/uslugi/crm-i-avtomatizaciya/vnedrenie-bitrix24) мы рассматриваем равноценно и выбираем под вашу задачу.

### Как проходит создание B2B-портала

Работа начинается с описания процессов и ролей, а не с дизайна: от них зависят разделы кабинета, права и обмен данными. Результат этого этапа - техническое задание, которое фиксирует объём и позволяет заранее оценить стоимость. На проверке важно участие менеджеров и учёта: они быстрее всех замечают, где сценарий расходится с реальным заказом. Партнёров подключаем постепенно, начиная с нескольких активных клиентов.

Как составить такое задание и что в нём указать, объясняет статья [«ТЗ на сайт»](/blog/tz-na-sajt). Если процессы ещё не описаны, поможет [описание бизнес-процессов](/uslugi/crm-i-avtomatizaciya/biznes-processy).

### От чего зависит стоимость портала

Базовые тарифы услуги «Корпоративный сайт» рассчитаны на 1С-Битрикс и служат ориентиром, а фактический объём портала определяют число ролей, правила цен и условий, размер каталога и сложность обмена данными. Сумму называем после описания процессов и технического задания. Если бюджет ограничен, портал можно запускать по частям: сначала вход по ролям, каталог и заказы, затем документы и обмен данными.

Заранее определите, что считать успехом: доля заказов, оформленных в кабинете, число повторных заказов партнёров, время обработки заявки. По этим показателям портал оценивают после запуска, а термин [retention](/slovar/retention) объясняет, почему повторные заказы так важны.

Контакты: 8 800 700-33-89, hello@kelevro.ru. https://kelevro.ru/kontakty