# Отдел продаж под ключ

> Выстроим работу отдела продаж по регламентам и выведем его на плановые показатели

Услуга: Отдел продаж под ключ. Направление: Отделы продаж. Компания: ООО «КЕЛЕВРО», Ростов-на-Дону. Страница: https://kelevro.ru/uslugi/otdely-prodazh/otdel-prodazh-pod-klyuch

## Коротко

Построение отдела продаж — это создание системы, в которой результат не зависит от настроения отдельных менеджеров: структура с ролями РОПа и менеджеров, воронка с этапами и KPI, мотивация, книга продаж со скриптами, регламенты и настроенная CRM. КЕЛЕВРО строит такой отдел как часть системы маркетинга — от заявки до повторной покупки. Базовый цикл занимает 90 дней.

## Что даёт услуга

- Проанализируем текущую ситуацию
- Выстроим все этапы воронки
- Выстроим необходимые KPI
- Создадим продающие скрипты
- Настроим аналитику
- Пропишем все регламенты
- Поможем найти хороших продажников
- Поможем выставить мотивацию персоналу
- Проанализируем конкурентов
- Подружим продажи и маркетинг

## Какие проблемы решает

- Отсутствие четкой системы продаж — Берём на себя все процессы и этапы построения продаж в вашем бизнесе
- Менеджеры общаются как хотят — Создадим понятные продающие скрипты
- Теряются лиды — Настроим передачу лидов по этапам, чтобы чётко видеть весь путь клиента в воронке
- Некорректные данные — Оцифруем воронку в CRM так, чтобы цифры в отчётах совпадали с деньгами на счёте

## Этапы работы

- 01. Анализ вашего текущего отдела продаж: Разбираем текущие продажи: воронку, CRM, записи звонков, регламенты и мотивацию. Проводим интервью с собственником и менеджерами, чтобы понять, что уже работает, а что нужно строить заново.
- 02. Проектирование системы продаж: Описываем структуру будущего отдела: роли РОПа и менеджеров, этапы воронки, KPI и систему мотивации. Формируем план построения на 90 дней с контрольными точками по каждой неделе.
- 03. Книга продаж, скрипты и регламенты: Разрабатываем книгу продаж: сегменты ЦА, описание продукта, скрипты квалификации, презентации и дожима с отработкой возражений, шаблоны сообщений, инструкции и регламенты отчётности.
- 04. Настройка CRM и найм команды: Внедряем или донастраиваем CRM и телефонию под новую воронку, оцифровываем показатели. Параллельно подбираем РОПа и менеджеров, проводим интервью и стресс-тесты, вводим в должность.
- 05. Запуск и вывод на план: Запускаем отдел в работу, еженедельно разбираем звонки и показатели, корректируем скрипты и мотивацию. Доводим процессы до стабильного выполнения плана и передаём управление РОПу.

## Тарифы и стоимость

- Аудит: от 67 000 ₽
- Книга продаж: от 105 000 ₽
- Полный: от 336 000 ₽

## Результаты

- Рост конверсии в сделку: При том же потоке заявок обученные менеджеры со скриптами и CRM закрывают больше сделок
- Управление по цифрам: Собственник видит воронку, план/факт по каждому менеджеру и качество звонков, а не только итоговую выручку
- Система, а не люди: Регламенты, книга продаж и программа ввода в должность позволяют менять и добавлять сотрудников без потери результата

## Частые вопросы

**Что включает построение отдела продаж?**
Работа начинается с аудита текущих продаж и интервью с собственником. Затем мы проектируем структуру отдела, воронку, KPI и мотивацию, пишем книгу продаж, скрипты и регламенты, настраиваем CRM и аналитику. В тарифе «Полный» мы также нанимаем руководителя отдела продаж и двух менеджеров, вводим их в должность и доводим отдел до стабильной работы.

**Зачем бизнесу нужно построение отдела продаж?**
Построение отдела продаж необходимо для системного увеличения продаж и роста прибыли. Без четкой структуры менеджеры работают хаотично, теряя клиентов. Грамотно выстроенный отдел продаж позволяет повысить конверсию и обеспечить стабильный поток сделок.

**Сколько времени занимает построение отдела продаж?**
Базовый цикл построения отдела — 90 дней. В первый месяц проходят аудит, проектирование и подготовка документов, во второй — настройка CRM, найм и обучение команды, в третий — запуск, контроль показателей и корректировки. Срок зависит от скорости найма в вашем регионе и готовности собственника принимать решения.

**Что входит в процесс внедрения отдела продаж?**
Внедрение — это перевод документов в ежедневную практику: менеджеры работают по скриптам и регламентам, сделки ведутся в CRM, РОП проводит планёрки и разбирает звонки. Мы сопровождаем команду на этом этапе: контролируем выполнение регламентов, корректируем скрипты по реальным диалогам и настраиваем отчётность, пока отдел не выйдет на плановые показатели.

**Подходит ли построение отдела продаж для малого бизнеса?**
Да. Для малого бизнеса мы строим компактный отдел: один-два менеджера и РОП или собственник в роли руководителя. Важно, чтобы у компании был поток заявок или понятный источник клиентов и подтверждённый спрос на продукт. Если продажи пока держатся на собственнике, построение отдела освобождает его время и делает выручку предсказуемой.

**Какие результаты дает построение отдела продаж?**
Вы получаете работающую систему: структуру с понятными ролями, воронку с оцифрованными показателями, скрипты, регламенты, настроенную CRM и обученную команду. Конверсия в сделку растёт за счёт стандартов работы с клиентами, а собственник видит реальные цифры и управляет продажами по данным, а не по ощущениям.

**Нужно ли внедрять CRM-систему?**
Да, без CRM невозможно оцифровать показатели и контролировать отдел. Мы работаем с amoCRM и Битрикс24: подбираем систему под размер команды и цикл сделки, настраиваем воронку, задачи, телефонию и отчёты. Если CRM уже есть, донастраиваем её под новые регламенты, чтобы данные в системе совпадали с реальными продажами.

**Можно ли построить отдел продаж с нуля?**
Да, это один из самых частых запросов. Мы начинаем с интервью с собственником и анализа продукта, проектируем структуру и воронку, готовим книгу продаж и регламенты, настраиваем CRM, а затем подбираем РОПа и менеджеров и выводим их на план. Собственник получает готовый отдел, который работает по понятным правилам.

**Как контролировать работу отдела продаж?**
Контроль строится на трёх вещах: оцифрованной воронке в CRM, регулярных отчётах план/факт и разборе звонков. РОП ежедневно проверяет активность и задачи менеджеров, еженедельно разбирает конверсии и качество диалогов, а собственник смотрит сводный дашборд. Мы настраиваем эти инструменты и регламенты контроля в рамках построения отдела.

**Как построение отдела продаж влияет на прибыль?**
Прибыль растёт за счёт конверсии: при том же потоке заявок обученные менеджеры со скриптами закрывают больше сделок, а CRM не даёт потерять клиентов. Дополнительно снижается зависимость от отдельных сотрудников и уменьшается стоимость привлечения клиента, потому что маркетинговый бюджет перестаёт сгорать на необработанных лидах.


## Построение отдела продаж под ключ: структура, CRM, найм и запуск за 90 дней

> Построение отдела продаж — это создание системы, в которой результат не зависит от настроения отдельных менеджеров: структура с ролями РОПа и менеджеров, воронка с этапами и KPI, мотивация, книга продаж со скриптами, регламенты и настроенная CRM. КЕЛЕВРО строит такой отдел как часть системы маркетинга — от заявки до повторной покупки. Базовый цикл занимает 90 дней.

- 90 дней — базовый цикл построения отдела
- 5 этапов — от анализа текущих продаж до вывода на план
- от 67 000 ₽ — стоимость формата «Аудит»
- РОП + 2 менеджера — нанимаем в тарифе «Полный» (от 336 000 ₽)

### Когда нужен отдел продаж, а не просто новые менеджеры

Построение отдела нужно, когда поток заявок есть, а системной работы с ними нет: менеджеры общаются как умеют, сделки живут в блокнотах и мессенджерах, а конверсия зависит от конкретного человека. В таком отделе теряются сделки, и рекламный бюджет уходит на необработанные лиды.

Нескольких сотрудников, телефонов и процента от сделок для этого мало. Нужна понятная воронка продаж, стандарты работы с клиентом и контроль по цифрам.

Отдел продаж мы строим как часть системы маркетинга: чем лучше менеджеры отрабатывают заявки, тем ниже стоимость привлечения клиента, потому что рекламный бюджет перестаёт сгорать на необработанных лидах.

### Из чего состоит отдел продаж

- структура с ролями руководителя отдела (РОП) и менеджеров;
- воронка с этапами сделки и KPI на каждом этапе;
- система мотивации сотрудников;
- книга продаж: сегменты клиентов, описание продукта, скрипты квалификации, презентации и дожима, отработка возражений;
- регламенты, должностные инструкции и система ввода в должность;
- CRM с телефонией и отчётностью, в которой данные совпадают с деньгами на счёте.

### Как проходят 90 дней

Первый месяц — аудит текущих продаж, проектирование структуры и воронки, подготовка документов. Второй месяц — настройка CRM, найм и обучение команды. Третий — запуск, еженедельный разбор звонков и показателей, корректировка скриптов и мотивации. После вывода на плановые показатели управление передаётся РОПу, а у собственника остаются отчётность и регламенты контроля.

Срок зависит от скорости найма в вашем регионе и готовности собственника быстро принимать решения. Подробнее о логике этих трёх месяцев — в статье блога [«Отдел продаж за 90 дней»](/blog/otdel-prodazh-za-90-dnej).

### CRM, телефония и контроль работы отдела

Без CRM нельзя оцифровать показатели и контролировать отдел. Мы работаем с [amoCRM](/uslugi/crm-i-avtomatizaciya/vnedrenie-amocrm) и [Битрикс24](/uslugi/crm-i-avtomatizaciya/vnedrenie-bitrix24): подбираем систему под размер команды и цикл сделки, настраиваем воронку, задачи, телефонию и отчёты. Если CRM уже есть, донастраиваем её под новые регламенты.

Контроль строится на трёх вещах: оцифрованной воронке, регулярных отчётах план/факт и разборе звонков. РОП ежедневно смотрит активность и задачи менеджеров, еженедельно — конверсии и качество диалогов, а собственник — сводный дашборд.

### Форматы и стоимость

«Аудит» от 67 000 ₽: анализ воронки, прослушка звонков с обратной связью, проверка работы в CRM, визит тайного покупателя и интервью с каждым сотрудником. Отдельно услуга описана на странице [«Аудит отдела продаж»](/uslugi/otdely-prodazh/audit-otdela-prodazh).

«Книга продаж» от 105 000 ₽ подойдёт, если команда уже есть и нужны единые стандарты: портреты клиентов, скрипты, должностные инструкции, правила работы с клиентами, система обучения и регламенты отчётности. «Полный» от 336 000 ₽ строит отдел с нуля: система мотивации, книга продаж, скрипты с 15 основными отработками возражений, шаблоны сообщений для мессенджеров, регламенты и найм РОПа и двух менеджеров. Общие ориентиры — на странице [«Цены»](/ceny).

### Подходит ли это малому бизнесу

Да: для небольшой компании строится компактный отдел из одного-двух менеджеров и РОПа или собственника в роли руководителя. Важно, чтобы был поток заявок или понятный источник клиентов и подтверждённый спрос на продукт. Если вопрос только в людях, посмотрите [подбор и обучение персонала](/uslugi/otdely-prodazh/podbor-i-obuchenie-personala).

Контакты: 8 800 700-33-89, hello@kelevro.ru. https://kelevro.ru/kontakty