# ИИ-агенты для бизнеса под ключ

> Собираем ИИ-агента под одну задачу компании: объявления и контент, отчёты по рекламе, ответы клиентам, документы по сделке. Агент работает в границах, которые вы утвердили.

Услуга: ИИ-агенты для бизнеса под ключ. Направление: ИИ-автоматизация. Компания: ООО «КЕЛЕВРО», Ростов-на-Дону. Страница: https://kelevro.ru/uslugi/ii/ii-agenty-dlya-biznesa

## Коротко

ИИ-агент - это программа на основе языковой модели, которая разбирает запрос, обращается к нескольким системам и действует в границах, заданных человеком. Агент не заменяет руководителя: он берёт типовую часть задачи, а решения, исключения и ответственность остаются у людей.

## Что даёт услуга

- Рабочий агент на одной задаче, проверенный на ваших данных
- Описанные границы: что агент делает сам, чего не делает и когда зовёт человека
- Назначенный владелец, который отвечает за результат и принимает решения
- Журнал решений и отчёт «с агентом и без» для разговора о масштабе

## Какие проблемы решает

- Подготовка объявлений и карточек — Агент готовит и адаптирует тексты под требования площадок, а человек проверяет и публикует
- Контент и тексты для сайта — Агент предлагает темы и черновики в голосе бренда, редактор правит и утверждает
- Отчёты и настройка рекламы — Агент ежедневно собирает отчёт, замечает аномалии в расходах и предлагает правки, например минус-слова; изменения утверждает специалист
- Ответы клиентам по статусу — Агент отвечает на типовые вопросы и берёт статус сделки из CRM, а нетиповые вопросы передаёт менеджеру
- Документы по сделке — Агент собирает комплект по шаблонам и напоминает о сроках, а подписывает и отправляет документы человек

## Этапы работы

- 01. Постановка задачи и аудит процесса: Разбираем, как задачу выполняет человек сейчас: какие шаги, из каких систем берутся данные, где возникают ошибки и задержки. Фиксируем, что считается правильным результатом.
- 02. Проектирование агента и границ: Определяем, что агент может делать сам, чего делать не должен и в каких случаях зовёт человека. Выбираем модель и платформу под задачу и описываем формат журнала решений.
- 03. Сборка и подключения: Собираем агента и подключаем его к CRM, почте, базе знаний и рекламным кабинетам. Настраиваем доступы и ограничители, чтобы агент видел только нужные данные и не мог выйти за границы.
- 04. Тестирование на реальных данных: Проверяем агента на наборе настоящих обращений и ситуаций, включая сложные и нетиповые. Фиксируем ошибки, правим инструкции и границы и повторяем проверку.
- 05. Запуск, замер и поддержка: Запускаем агента на части потока, сравниваем показатели «с агентом и без» и передаём владельцу регламент. Договариваемся о плане поддержки и калибровки.

## Тарифы и стоимость

- Лёгкий старт: ≈49 000 ₽/мес
- Гибрид: 266 000 ₽/мес
- Под ключ: от 686 000 ₽

## Результаты

- Задачу, которую берёт на себя агент: Типовая часть работы выполняется по описанному сценарию, а специалисты занимаются исключениями и решениями
- Понятные границы и владельца: Известно, что агент делает сам, когда зовёт человека и кто отвечает за его работу
- Цифры эффекта до решения о масштабе: Сравнение «с агентом и без» на части потока показывает, стоит ли расширять агента на остальные участки

## Частые вопросы

**Чем ИИ-агент отличается от чат-бота?**
Чат-бот идёт по заранее заданным шагам и вариантам ответа. Агент разбирает запрос, написанный свободным текстом, обращается к нескольким системам, например к CRM и базе знаний, и действует в границах, которые задал человек. Для простого повторяющегося сценария чат-бота хватает; агент оправдан там, где нужно понимать текст и принимать решения по правилам.

**Сколько стоит разработка ИИ-агента?**
Зависит от числа подключений, каналов и качества данных, поэтому точную цену называем после аудита. Ориентиры по тарифам: «Лёгкий старт» - ≈49 000 ₽ в месяц, «Гибрид» - 266 000 ₽ в месяц, «Под ключ» - от 686 000 ₽. Лицензии платформ, запросы к языковым моделям и минуты голоса оплачиваются отдельно.

**Можно ли создать агента самостоятельно?**
Для простой задачи можно: на конструкторе ботов вы соберёте агента, который отвечает по базе знаний в одном канале. Разработка нужна, когда агент работает с CRM, документами и несколькими каналами, а также когда важны границы, журнал и передача человеку. Заранее решите, кто будет сопровождать агента после запуска.

**Какие задачи подходят агентам?**
Подходят повторяющиеся задачи с понятным результатом и проверяемыми данными: ответы по статусу сделки, подготовка отчётов, черновики текстов и документов, квалификация обращений. Не подходят задачи, где результат нельзя проверить и нет владельца, а также редкие нестандартные случаи. Хороший признак - человек уже делает это по одной и той же схеме.

**Нужна ли CRM?**
Если агент работает со сделками, статусами и обращениями клиентов, CRM нужна: из неё он берёт данные и в неё записывает результат. Для контента и отчётов по рекламе CRM не обязательна, достаточно доступа к нужным кабинетам и документам. Если CRM у вас нет, можем внедрить amoCRM или Битрикс24 перед запуском агента.

**Что делать, если агент ошибается?**
Ошибки учитываем в проекте: у агента описаны границы, его решения пишутся в журнал, спорные и нетиповые случаи он передаёт человеку. Ошибки разбираем при тестировании и замере, правим инструкции и границы. Исключить их полностью нельзя, поэтому ответственный за задачу проверяет результат там, где цена ошибки высока.

**Заменит ли агент сотрудника?**
Нет. Агент берёт типовую часть задачи: ответ по статусу, подготовку отчёта, черновик документа. Исключения, решения и ответственность остаются у человека. Обычно у сотрудника освобождается время для сложных случаев, а владелец задачи получает журнал и показатели, по которым видно, как работает агент.


## ИИ-агенты для бизнеса: что это и как их внедряют

> ИИ-агент - это программа на основе языковой модели, которая разбирает запрос, обращается к нескольким системам и действует в границах, заданных человеком. Агент не заменяет руководителя: он берёт типовую часть задачи, а решения, исключения и ответственность остаются у людей.

- 5 этапов — от постановки задачи до запуска и поддержки
- 3 тарифа — Лёгкий старт, Гибрид и Под ключ
- от 49 тыс. ₽/мес — стоимость тарифа «Лёгкий старт»
- 1 задача — с неё начинаем пилот

### Что такое ИИ-агент и чем он отличается от чат-бота

ИИ-агент - это настроенный исполнитель одной задачи. Он получает запрос на естественном языке, обращается к нужным системам, готовит результат и записывает свои действия в журнал. Границы его работы описаны заранее: что он делает сам, а что отправляет человеку.

Чат-бот идёт по сценарию с фиксированными вариантами, а правило в CRM срабатывает по условию. Агент нужен там, где на входе свободный текст, а для решения надо свести данные из нескольких мест. В остальных случаях проще и дешевле чат-бот или робот CRM.

Простой пример: клиент спрашивает, на каком этапе его заказ. Чат-бот ответит только на заранее предусмотренную формулировку. Агент поймёт вопрос в любой форме, найдёт сделку в CRM, возьмёт статус и ответит, а при сомнении передаст вопрос менеджеру.

### Для каких задач агент даёт эффект

Агенту подходят повторяющиеся задачи с понятным результатом и проверяемыми данными. В продажах это квалификация обращений и [ответы клиентам по статусу сделки](/uslugi/ii/ii-assistent-i-chat-bot), при сопровождении сделки - комплект документов по шаблонам и напоминания о сроках, в маркетинге - подготовка объявлений, текстов и отчётов.

Рекламные и контентные задачи близки нашим услугам по [контекстной рекламе](/uslugi/reklama/kontekstnaya-reklama) и [SEO-продвижению](/uslugi/seo/seo-prodvizhenie), а работу со сделками в CRM описывает страница [автоматизации продаж с ИИ](/uslugi/ii/avtomatizaciya-prodazh-s-ii). Если нужен набор инструментов для отдела продаж, начните со страницы [внедрения ИИ в продажи](/uslugi/ii/vnedrenie-ii-v-prodazhi).

### Как мы разрабатываем агента: от задачи до журнала решений

Работа идёт в пять этапов: постановка задачи, проектирование границ, сборка и подключения, тестирование на реальных данных, запуск с замером. Сначала описываем процесс, который агент будет выполнять, - с этого начинается и [разработка бизнес-процессов](/uslugi/crm-i-avtomatizaciya/biznes-processy): агент не исправляет хаос, он повторяет понятную схему.

Результат работы агента проверяем на наборе настоящих обращений, правим инструкции и только потом запускаем на части потока. Эффект измеряем сравнением «с агентом и без»; настроить такой замер помогает [сквозная аналитика](/uslugi/analitika/skvoznaya-analitika).

После запуска агент не остаётся без присмотра: владелец регулярно просматривает журнал, а границы и инструкции корректируются по результатам замера. Так агент остаётся полезным, когда меняются процессы, прайсы и правила компании.

### Что остаётся за человеком

За человеком остаются решения, исключения и ответственность. Владелец задачи утверждает границы агента, разбирает спорные случаи и принимает решение о масштабе. Агент не подписывает договоры, не меняет цены и не обещает клиентам того, чего нет в базе знаний.

Каждое действие агента попадает в журнал, поэтому ошибку можно найти и объяснить. Руководитель видит, где агент помогает, а где его границы нужно сузить.

Поэтому у каждого агента есть назначенный владелец: человек, который проверяет журнал, принимает решения по спорным случаям и отвечает за результат перед руководителем.

### Когда не стоит создавать агента

Агент не нужен, если задача возникает редко, результат нельзя проверить или у неё нет владельца. Не поможет он и тогда, когда процесс не описан, а данные неполные: сначала нужен порядок, об этом подробнее в статье [«Автоматизация бизнес-процессов: с чего начать и что не автоматизировать»](/blog/avtomatizaciya-biznes-processov).

Есть и ограничение по объёму: при потоке меньше 100 заявок в месяц ИИ может не окупиться, и проще нанять сотрудника или настроить правила в CRM. Если CRM ещё нет, сначала внедрите [amoCRM](/uslugi/crm-i-avtomatizaciya/vnedrenie-amocrm) или [Битрикс24](/uslugi/crm-i-avtomatizaciya/vnedrenie-bitrix24): агенту, который работает со сделками, нужны данные в системе учёта.

### Что входит в стоимость, а что оплачивается отдельно

В стоимость тарифа входят работы: аудит задачи, проектирование, сборка, подключение к CRM, тестирование, запуск и обучение команды. «Лёгкий старт» стоит ≈49 000 ₽ в месяц, «Гибрид» - 266 000 ₽ в месяц, «Под ключ» - от 686 000 ₽; общие ориентиры по услугам есть на странице [«Цены»](/ceny).

Отдельно оплачиваются лицензии CRM, платформ ботов и телефонии, запросы к языковым моделям GigaChat или YandexGPT и минуты голоса. Общий взгляд на направление - на странице [ИИ-автоматизации бизнеса](/uslugi/ii/ii-avtomatizaciya).

Контакты: 8 800 700-33-89, hello@kelevro.ru. https://kelevro.ru/kontakty