# Интеграция Битрикс24 с 1С: обмен клиентами, счетами и оплатами

> Связываем портал Битрикс24 с 1С, чтобы сделки, счета и оплаты не вводили дважды. Описываем обмен до начала работ: какие данные, в каком направлении и кто за них отвечает.

Услуга: Интеграция Битрикс24 с 1С. Направление: CRM и автоматизация. Компания: ООО «КЕЛЕВРО», Ростов-на-Дону. Страница: https://kelevro.ru/uslugi/crm-i-avtomatizaciya/vnedrenie-bitrix24/integraciya-bitrix24-s-1c

## Коротко

Интеграция Битрикс24 с 1С - это настроенный обмен между порталом и учётной системой: клиенты, счета, оплаты и документы передаются по описанным правилам. Менеджер видит статус оплаты в карточке сделки, а бухгалтер не вводит данные повторно. Стандартная интеграция входит в тарифы «Стандарт» и VIP внедрения Битрикс24.

## Что даёт услуга

- Клиенты и контрагенты заводятся один раз и совпадают в портале и в 1С
- Счета и оплаты видны менеджеру в карточке сделки
- Номенклатура и цены берутся из одного справочника
- Правила обмена описаны: что передаётся, куда и как часто
- Журнал обмена показывает, что не передалось и по какой причине

## Какие проблемы решает

- Клиенты и контрагенты: карточки заводят дважды — Согласуем, где карточка клиента создаётся первой, передаём реквизиты в нужную систему и заранее описываем правила поиска дублей
- Номенклатура и цены: менеджер выставляет счёт по старому прайсу — Выравниваем справочник товаров и услуг, чтобы менеджер работал с актуальными позициями и ценами
- Счета и оплаты: статус оплаты виден только бухгалтеру — Передаём статус счёта и оплаты в карточку сделки, чтобы менеджер видел, когда можно отгружать, а когда напомнить клиенту
- Заказы и документы не связаны со сделкой — Связываем сделку с заказом или реализацией в 1С, чтобы по одному обращению были видны все документы

## Этапы работы

- 01. Разбор схемы учёта и работы с клиентами: Выясняем, как устроены 1С и портал: какая конфигурация и версия 1С, какие данные должны обмениваться и кто за них отвечает. Фиксируем, где сейчас возникают расхождения.
- 02. Таблица соответствия и правила обмена: Описываем, какие поля связаны, какая система источник, как ищутся дубли и что происходит при ошибке. Согласуем таблицу с бухгалтерией и отделом продаж.
- 03. Настройка обмена на тестовых данных: Настраиваем обмен на копии базы 1С и в портале. Если схема нетиповая, оцениваем доработки отдельно и согласуем их до начала работ.
- 04. Проверка с бухгалтерией и менеджерами: Прогоняем типовые ситуации: новый клиент, счёт, оплата, возврат, правка суммы. Сверяем цифры в обеих системах и исправляем правила.
- 05. Запуск и передача инструкции: Переносим обмен в рабочую базу, передаём инструкцию и журнал, договариваемся, кто следит за обменом и что делать при остановке.

## Результаты

- Счета и оплаты без повторного ввода: Данные сделки попадают в учёт, а статус оплаты возвращается в карточку, и никто не вводит их дважды
- Общие справочники: Клиенты и номенклатура совпадают в портале и в 1С, дубли найдены и убраны до запуска
- Понятный порядок при сбоях: Есть журнал обмена и инструкция: видно, что не передалось, и известно, кто это исправляет

## Частые вопросы

**Как работает интеграция Битрикс24 с 1С?**
Портал и 1С обмениваются данными по описанным правилам: клиенты, счета, оплаты и документы передаются в нужном направлении и с заданной частотой. Правила фиксируются в таблице соответствия полей. Ошибки попадают в журнал, а инструкция описывает, что делать, если обмен остановился. Настраиваем и проверяем обмен сначала на тестовых данных.

**Какие данные передаются между Битрикс24 и 1С?**
Чаще всего клиенты и контрагенты, номенклатура и цены, счета, оплаты и документы по заказу. Состав выбирается под вашу схему: одни компании передают только счета и оплаты, другие связывают весь путь от сделки до реализации. Что именно и в каком направлении, фиксируем в таблице соответствия до начала настройки.

**Входит ли интеграция с 1С во внедрение Битрикс24?**
Стандартная интеграция с 1С входит в тарифы «Стандарт» и VIP услуги внедрения Битрикс24, в тариф «Базовый» не входит. Что именно считается стандартной интеграцией, уточняем на брифе: состав зависит от вашей конфигурации 1С и от того, какие данные вы хотите передавать между системами.

**Сколько стоит интеграция Битрикс24 с 1С?**
Стандартная интеграция входит в тарифы «Стандарт» и VIP, суммы указаны в блоке о стоимости на этой странице. Нетиповый обмен - несколько баз, особые правила цен, дополнительные сервисы - оцениваем после разбора вашей базы 1С. Называть сумму заранее, не зная конфигурации, мы не будем.

**Подходит ли интеграция для любой версии Битрикс24 и 1С?**
Возможности зависят от версии портала, конфигурации 1С и способа обмена, поэтому первым шагом разбираем вашу базу. Условия и ограничения разработчиков меняются, и перед работой мы сверяем их со справкой. Если стандартный обмен не подходит, предложим доработку и оценим её отдельно.

**Можно ли подключить несколько баз 1С к одному порталу?**
Можно, но схема усложняется: нужно решить, какая база источник для клиентов и номенклатуры, как различать организации и что делать с пересекающимися данными. Такой обмен мы оцениваем отдельно после разбора. Правила описываем заранее, чтобы данные из разных баз не попадали в карточки с путаницей.

**Что делать, если данные в Битрикс24 и 1С разошлись?**
Сначала смотрим журнал обмена: он показывает, какая запись не передалась и почему. Затем исправляем причину - дубль контрагента, пустое поле, изменённый справочник - и повторяем передачу. Поэтому мы оставляем инструкцию и называем ответственного, а при необходимости подключаем сопровождение портала. Если расхождения повторяются, пересматриваем сами правила обмена.


## Интеграция Битрикс24 с 1С: что передаётся, как настраивается и от чего зависит стоимость

> Интеграция Битрикс24 с 1С - это настроенный обмен между порталом и учётной системой: клиенты, счета, оплаты и документы передаются по описанным правилам. Менеджер видит статус оплаты в карточке сделки, а бухгалтер не вводит данные повторно. Стандартная интеграция входит в тарифы «Стандарт» и VIP внедрения Битрикс24.

- 5 этапов — от разбора схемы до запуска и инструкции
- 2 системы — проверяем обмен и на портале, и в базе 1С
- в тарифах — «Стандарт» и VIP внедрения Битрикс24
- после разбора — оцениваем нетиповую схему обмена

### Что такое интеграция Битрикс24 с 1С и кому она нужна

Интеграция Битрикс24 с 1С - это настроенный обмен между порталом и учётной системой. Менеджеры работают в портале, бухгалтерия - в 1С, и без обмена каждая сторона видит только свою часть картины: сделку нельзя сверить со счётом, а оплату приходится искать в другой программе.

Нужна она компаниям, где продажи и учёт ведут разные люди, а счета и оплаты переносят вручную. Если сделок мало и данные редко меняются, иногда хватает простой выгрузки; это мы оцениваем честно на брифе.

Результат такой интеграции измеряется просто: меньше повторного ввода, меньше расхождений в суммах и меньше вопросов к бухгалтерии о том, оплачен ли счёт. Эти показатели мы фиксируем до начала работ и сверяем после запуска.

### Что и в каком направлении обменивают портал и 1С

Чаще всего обмениваются клиентами и контрагентами, номенклатурой и ценами, счетами, оплатами и документами по заказу. Направление выбирают по каждому типу данных: карточку клиента удобнее заводить в портале, а статус оплаты - брать из 1С.

Мы фиксируем в таблице соответствия, какие поля связаны, какая система источник и что происходит при расхождении. Эту таблицу утверждают руководитель продаж и бухгалтер до начала настройки, поэтому в запуск идёт согласованная схема, а не чьё-то предположение.

### Стандартная интеграция и обмен с доработкой: что выбрать

Стандартная интеграция с 1С входит в тарифы «Стандарт» и VIP услуги [«Внедрение Битрикс24»](/uslugi/crm-i-avtomatizaciya/vnedrenie-bitrix24), в тариф «Базовый» она не входит. Подходит, когда схема работы типовая и обмен нужен в основном объёме; состав работ фиксируем на брифе.

Нетиповые случаи - несколько баз 1С, особые правила цен и скидок, обмен с дополнительными сервисами - оцениваем отдельно после разбора. Такие задачи часто выходят за рамки обмена и относятся к [доработке Битрикс24](/uslugi/crm-i-avtomatizaciya/vnedrenie-bitrix24/dorabotka-bitrix24).

### Как настраивается обмен и как его проверяют

Работа идёт на тестовых данных: сначала настраиваем обмен на копии базы 1С и в портале, потом прогоняем типовые ситуации - новый клиент, счёт, оплата, возврат. Сверяем цифры вместе с бухгалтерией и менеджерами и только после этого переносим обмен в рабочую базу.

Отдельное внимание уделяем нетиповым ситуациям: возврату, частичной оплате, изменению суммы после выставления счёта. Именно они чаще всего показывают слабые места обмена, поэтому проверяем их до запуска, а не после.

После запуска остаются журнал обмена и инструкция, а при необходимости - [сопровождение Битрикс24](/uslugi/crm-i-avtomatizaciya/vnedrenie-bitrix24/soprovozhdenie-bitrix24): расхождения проще разбирать вовремя, чем накопленные за месяцы.

### Что влияет на сложность и стоимость интеграции

На сложность влияют версия и конфигурация 1С, число баз, состав обмениваемых данных, частота обмена и качество справочников: дубли контрагентов и разночтения в номенклатуре приходится чистить до запуска. Иначе обмен перенесёт беспорядок из одной системы в другую.

Чтобы оценка была точной, на брифе нужны доступ к тестовой копии базы 1С и ответственный со стороны бухгалтерии, который подтверждает правила обмена.

Стоимость стандартной интеграции определяется тарифом внедрения, нетиповый обмен оцениваем после разбора базы, а возможности портала и ограничения версии сверяем со справкой разработчика. Общую картину по теме собирает страница [«Интеграции с 1С»](/uslugi/crm-i-avtomatizaciya/integracii-s-1c).

### Когда интеграция с 1С не нужна

Интеграция не нужна, если учёт ведут эпизодически, а сделок немного: затраты на обмен превысят выгоду. Не поможет она и там, где процессы не описаны: сначала нужно договориться, что считать сделкой и кто выставляет счёт, а уже потом связывать системы.

Начать можно со статьи [«CRM: как понять, что пора внедрять, и не провалить проект»](/blog/crm-kogda-vnedryat) и страницы [«Бизнес-процессы и регламенты»](/uslugi/crm-i-avtomatizaciya/biznes-processy). Для оценки результата используйте показатели отдела продаж, например [KPI](/slovar/kpi).

Контакты: 8 800 700-33-89, hello@kelevro.ru. https://kelevro.ru/kontakty