# Дашборд для бизнеса: панель показателей для руководителя

> Соберём данные из CRM, рекламы и учёта на одной панели: руководитель видит деньги, продажи и узкие места без ручных отчётов.

Услуга: Панель показателей (дашборд). Направление: Аналитика. Компания: ООО «КЕЛЕВРО», Ростов-на-Дону. Страница: https://kelevro.ru/uslugi/analitika/skvoznaya-analitika/dashbord-dlya-biznesa

## Коротко

Дашборд для бизнеса - это панель показателей, на которой руководитель видит деньги, продажи и рекламу в одном месте. КЕЛЕВРО подключает источники данных, собирает экраны под роли, сверяет цифры с первичными данными и обучает команду работе с панелью.

## Что даёт услуга

- Список показателей под вопросы собственника и руководителя отдела
- Подключение CRM, рекламных кабинетов и таблиц учёта
- Панель с понятными графиками и подписями
- Фильтры по периоду, каналу и менеджеру
- Сверка цифр с первичными данными
- Описание каждого показателя: откуда он берётся
- Права доступа для руководителей и сотрудников
- Обучение: кто и как часто смотрит панель

## Какие проблемы решает

- Цифры собирают вручную перед каждым совещанием — Подключаем источники данных к панели, поэтому отчёт обновляется сам, а время уходит на выводы, а не на сборку таблиц
- Разные отделы называют один показатель по-разному — Фиксируем определение каждого показателя и формулу расчёта, чтобы маркетинг, продажи и финансы говорили об одной цифре
- Непонятно, где в воронке теряются заявки — Выносим воронку продаж с конверсией по этапам и разбивкой по менеджерам и каналам
- Данных много, а картины нет — Оставляем на экране показатели, от которых зависит решение, а остальное убираем в детали по клику

## Этапы работы

- 01. Определяем вопросы и показатели: Разбираем, какие решения принимает руководитель, и выбираем показатели под них: деньги, продажи, реклама, нагрузка менеджеров. Лишнее на экран не выносим.
- 02. Подключаем источники данных: Проверяем, откуда берутся цифры: CRM, рекламные кабинеты, учётные таблицы. Где данных нет или они расходятся, сначала наводим порядок в источнике.
- 03. Собираем панель: Строим экраны для руководителя и для маркетолога или руководителя отдела продаж, добавляем фильтры по периоду, каналу и менеджеру. Выбираем инструмент под задачу: конструктор панелей или BI-систему.
- 04. Сверяем цифры с первичными данными: Сравниваем показатели панели с данными CRM, кабинетов и учёта. Расхождения разбираем и устраняем до того, как руководитель начнёт опираться на цифры.
- 05. Передаём панель команде: Показываем, как читать панель, кто за какие цифры отвечает и как часто её разбирать. Фиксируем правила добавления новых показателей.

## Результаты

- Один экран вместо набора файлов: Руководитель открывает панель и видит деньги, продажи и рекламу, не дожидаясь сводки от сотрудников
- Единые определения показателей: У каждой цифры есть формула и источник, поэтому споры об определении заканчиваются до совещания
- Основа для управленческих решений: Видно, где воронка теряет заявки и какой канал требует внимания, и решение принимается по данным

## Частые вопросы

**Что такое дашборд для бизнеса?**
Дашборд, или панель показателей, - это экран, на котором в одном месте собраны ключевые цифры бизнеса: выручка, воронка продаж, расходы на рекламу, нагрузка менеджеров. Данные подтягиваются из CRM, кабинетов и учёта, поэтому не нужно собирать отчёт вручную перед каждым совещанием.

**Чем дашборд отличается от обычного отчёта?**
Отчёт фиксирует цифры на момент выгрузки и часто собирается вручную. Панель обновляется из источников, показывает динамику и отклонения и позволяет менять период, канал или менеджера. Отчёт отвечает на вопрос «что было», панель помогает видеть, что происходит, и вовремя реагировать. Поэтому на панели меньше текста и больше сравнения с планом и прошлым периодом.

**Какие показатели выносят на панель руководителя?**
Набор зависит от задач: чаще всего это выручка и оплаты, воронка продаж с конверсией по этапам, расходы и стоимость обращения по каналам, нагрузка менеджеров и выполнение плана. Мы выбираем показатели вместе с вами и оставляем только те, от которых зависят решения.

**Из каких источников собирается дашборд?**
Обычно подключаются CRM, рекламные кабинеты, Яндекс Метрика, телефония и таблицы учёта. Если часть данных ведётся вручную, её сначала приводят к единому формату. До начала работы мы проверяем источники и называем, что нужно подготовить, чтобы цифры на панели не расходились с реальностью.

**Сколько стоит разработка дашборда?**
Стоимость зависит от числа источников, показателей и ролей, для которых строятся экраны. Ориентиром служат тарифы услуги «Сквозная аналитика», их показывает блок на странице. Точную сумму называем после разговора о задаче, когда понятно, какие данные уже есть и что нужно подключить.

**Как проверить, что цифры в панели верные?**
Перед передачей мы сверяем показатели с первичными данными: CRM, рекламными кабинетами и учётом. Расхождения разбираем и устраняем, а правила расчёта записываем в описание показателей. Так руководитель знает, откуда взята каждая цифра, и может перепроверить её без нашей помощи. Если цифра вызывает сомнение, её можно разложить до исходных сделок или расходов.

**Нужна ли сквозная аналитика до дашборда?**
Не обязательно: панель можно собрать на данных CRM и учёта. Но без сквозной аналитики на ней не будет связи расходов на рекламу с продажами по источникам. Если в планах оценивать каналы по прибыли, эти работы разумно делать вместе или последовательно, начав с разметки ссылок.


## Дашборд для бизнеса: что показывает панель и как её разработать

> Дашборд для бизнеса - это панель показателей, на которой руководитель видит деньги, продажи и рекламу в одном месте. КЕЛЕВРО подключает источники данных, собирает экраны под роли, сверяет цифры с первичными данными и обучает команду работе с панелью.

- 1 экран — ключевые цифры без ручной сборки
- 5 этапов — от показателей до обучения команды
- 3 типа данных — деньги, продажи и реклама
- 1 определение — для каждого показателя в панели

### Что такое дашборд для бизнеса

Дашборд - экран с ключевыми показателями, которые обновляются из источников данных. В русскоязычной практике его чаще называют панелью показателей. Это не красивая картинка, а рабочий инструмент: по нему руководитель решает, куда направить бюджет, где усилить отдел продаж и какой канал проверить.

Панель не создаёт цифры, она показывает те, что уже есть в CRM, рекламных кабинетах и учёте, поэтому её качество зависит от порядка в источниках.

Хорошая панель отвечает на конкретные вопросы: хватает ли денег до конца месяца, какой канал приносит заявки, кто из менеджеров не доводит сделки. Если вопрос не сформулирован, на экран попадает всё подряд, и панель превращается в склад графиков.

Панель полезна там, где решения принимаются регулярно: на еженедельных планёрках, при разборе отдела продаж, при согласовании рекламного бюджета. Для разового отчёта достаточно выгрузки, а панель окупается, когда к цифрам возвращаются снова и снова.

### Какие показатели вынести на панель руководителя

Стартовый набор обычно строится вокруг четырёх групп:

- деньги: выручка, оплаты, выполнение плана;
- продажи: [воронка продаж](/slovar/voronka-prodazh) с конверсией по этапам и работа менеджеров;
- реклама: расходы и стоимость заявки, например [CPL](/slovar/cpl), по каналам;
- ключевые показатели эффективности ([KPI](/slovar/kpi)) отдела и компании.

### Из чего собирается панель

Источниками служат CRM, рекламные кабинеты, Яндекс Метрика, телефония и таблицы учёта. Инструмент выбираем под задачу и бюджет: подойдёт конструктор панелей, например Yandex DataLens, или BI-система вроде Power BI.

Если источники не стыкуются, сначала наводим порядок: единые названия, обязательные поля в CRM, [разметка ссылок UTM-метками](/uslugi/analitika/skvoznaya-analitika/utm-metki).

Частая проблема - расхождения: в CRM сумма сделок одна, в учёте другая. Панель их не исправит, поэтому мы фиксируем, какой источник считаем главным по каждой цифре, и показываем это в описании показателя.

Доступы к системам просим минимальные и только на чтение, если запись для работы не нужна.

### Как проходит разработка

Сначала определяем вопросы руководителя и список показателей, затем подключаем источники и собираем экраны под роли. Перед передачей сверяем цифры с первичными данными и устраняем расхождения.

На последнем этапе обучаем команду и фиксируем регламент: кто смотрит панель, как часто и что делает с отклонениями.

Основное время уходит не на графики, а на согласование показателей и сверку данных. Поэтому работа идёт по шагам: сначала макет и перечень показателей, затем прототип на реальных данных и только потом доработка под роли.

### Дашборд и сквозная аналитика

Панель показывает данные, а [сквозная аналитика](/uslugi/analitika/skvoznaya-analitika) отвечает за то, чтобы они были связаны: рекламные расходы, заявки и продажи по источникам. Без такой связи панель покажет траты и выручку по отдельности, но не ответит, какой канал окупается. Подробнее о том, что такое сквозная аналитика и когда она окупается, - в статье [«Сквозная аналитика»](/blog/skvoznaya-analitika).

Если сквозная аналитика ещё не внедрена, панель можно начать с данных CRM и наращивать: добавлять рекламу, коллтрекинг и источники заявок по мере готовности.

### Сколько стоит дашборд и что читать дальше

Стоимость зависит от числа источников, показателей и ролей; ориентиром служат тарифы услуги «Сквозная аналитика», их показывает блок выше, а сумму называем после разговора о задаче.

О том, какие десять цифр собственнику стоит смотреть каждую неделю, - в статье [«Панель показателей для собственника»](/blog/panel-pokazatelej-sobstvennika). Следующий шаг после панели - [расчёт юнит-экономики](/uslugi/analitika/skvoznaya-analitika/yunit-ekonomika).

Чтобы оценить объём, нам нужен перечень систем, из которых берутся цифры, и список вопросов, на которые должна отвечать панель.

Контакты: 8 800 700-33-89, hello@kelevro.ru. https://kelevro.ru/kontakty